2022-03-17 10:47

近日，為進一步提升消費者購買體驗，提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，快手電商上線了行業(yè)首個“直播間尺碼助手”功能，利用算法快速鏈接客戶問題和尺碼配置，實現(xiàn)秒速響應(yīng)。


商家可以登錄客服機器人工作臺添加尺碼表進行開通并關(guān)聯(lián)商品。開通后，當消費者在直播間咨詢尺碼相關(guān)問題時，系統(tǒng)將彈送尺碼表。


值得一提的是，前不久天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問”新服務(wù)正式上線，面向所有消費者開放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。


相該服務(wù)當于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上，專業(yè)導(dǎo)購與顧客可實時直播連線、1對1講解產(chǎn)品知識、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。


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