2022-03-25 10:23

部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家在受疫情影響期間開具發(fā)票的能力在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對(duì)應(yīng)開發(fā)票的開票時(shí)間做特殊規(guī)定。


本公告所指受疫情影響時(shí)間為2022年3月24日 00:00:00 - 2022年3月29日 23:59:59。本公告于2022年3月24日進(jìn)行公示通知，即日起生效。


一、正在受疫情影響地區(qū)開具發(fā)票的要求


賣家位于受疫情影響地區(qū)，買賣雙方因發(fā)票問題產(chǎn)生糾紛或投訴，淘寶網(wǎng)判定賣家本應(yīng)在受疫情影響期間開具發(fā)票的，統(tǒng)一延長開具發(fā)票時(shí)間至2022年4月8日 23:59:59。針對(duì)上述已延長開票時(shí)間的開票超時(shí)【違背承諾】投訴處罰可暫時(shí)予以免除。


（1）買家發(fā)起違背承諾投訴，投訴做不成立處理；


（2）若買家投訴成立，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，申訴成立后撤銷投訴處罰。


賣家逾期仍未開票的，淘寶網(wǎng)針對(duì)買家維權(quán)申請(qǐng)或投訴將按照《發(fā)票問題的爭議處理》和《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”進(jìn)行處理。


二、溫馨提示


賣家主張開票能力受疫情影響的，應(yīng)按淘寶要求提供相應(yīng)憑證證明位于疫情地區(qū)。


淘寶網(wǎng)將按照發(fā)貨地、退貨地或賣家營業(yè)執(zhí)照所在地等維度綜合認(rèn)定賣家所在地，受疫情影響地區(qū)的認(rèn)定以《淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整公告》為準(zhǔn)。


請(qǐng)賣家做好買家解釋、溝通等服務(wù)工作，在延長的開票時(shí)間內(nèi)為買家開具發(fā)票。


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