2021-02-01 15:03

客單價在實際的運營過程中，直觀的反映了店鋪的消費人群和店鋪盈利情況是否正常，但是卻也容易被我們忽略。店鋪商品的客單價越高，代表店鋪商品的綜合品質(zhì)越高，所針對的消費群體消費能力越強，店鋪的盈利情況也更為樂觀。


我們想要合理的確定店鋪商品的客單價，就需要了解客單價受哪些因素的影響。接下來小參謀就告訴大家客單價的影響因素是什么。


1、 產(chǎn)品定價


首當(dāng)其沖的就是自身類目商品的產(chǎn)品定價定價高低也從基本上確定了客單價的多少，理論上客單價只會在產(chǎn)品定價的上下一定范圍內(nèi)浮動（ 正常情況） 有點類似于市場經(jīng)濟學(xué)里面的價值規(guī)律的情形，特殊類目除外比如零食、 緊固件等一些客戶通常會多件購買的商品。


2、 促銷優(yōu)惠


在大型促銷優(yōu)惠的過程中客單價的高低取決于優(yōu)惠的力度（ 優(yōu)惠券、折扣滿減秒殺、贈品返利） 同時基于優(yōu)惠力度的多少， 免運費的最低消費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，對客單價也是有重要影響。舉個例子：在雙十一中某家店鋪設(shè)置的免運費最低消費標(biāo)準(zhǔn)為199，也就是消費滿199才能免運費。這樣的設(shè)定，在促銷優(yōu)惠較大的時候是讓客人選擇湊單購買多件商品的一個較好的辦法（ 當(dāng)然還是要看你產(chǎn)品的吸引力） 這時客單價就會較之于平時提高不少。


3、 交叉推薦是否合理


這是一個間接影響因素，交叉推薦的定義（ 不同的平臺有不同的見解）。一般在淘寶商品詳情頁，店鋪一般會推薦購買某某套餐同時在商品詳情頁內(nèi)會加入其它寶貝的圖片鏈接，這種互鏈?zhǔn)墙徊嫱扑]的最原始的定義，在流量上我們叫相互引流?，F(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)的算法（ 瀏覽歷史 * 類目關(guān)聯(lián) * 關(guān)注焦點 * 其它）， 在首頁 - 中間頁 - 搜索列表頁 - 詳情頁 - 購物車頁 - 訂單詳情頁， 無所不在的關(guān)聯(lián)商品推薦。


4、 其他


類目屬性。不同的類目屬性其客單價是不同的，比如一袋薯片與一件服裝。在互聯(lián)網(wǎng)上購物，排除運費最低消費的影響， 你是愿意只買一件衣服還是購買一袋薯片呢。這里并不是讓你來選擇購買哪一樣而是讓你選擇購買物品的數(shù)量。正常消費者通常情況會購買一件或者一件以上的服裝，而不會僅僅購買只有一袋的薯片（ 當(dāng)然會順便看看有沒有其他的或者購買多袋薯片）。單位低定價的商品，消費者在線消費的時間成本與操作成本當(dāng)然不會僅僅只買一件單位定價低的商品（ 該商品的正常市場價格），這與我們逛超市時一個道理。去超市絕大部分情況不會僅僅是為了買瓶水才去。所以，這里提出的客單價的影響因素實質(zhì)上是與購物車?yán)锏纳唐窋?shù)量是有莫大關(guān)系的。提高客單價以及提高銷售的訣竅，就是提高單個客人購物車內(nèi)商品的數(shù)量以及單個訂單內(nèi)商品的數(shù)量（ 奢侈品也同理）。當(dāng)然用戶的消費調(diào)性培養(yǎng)也是一種提高客單價的方式，比如小米這些年就是這么操作的。


以上就是關(guān)于客單價的影響因素，希望對大家確定客單價有所幫助。想了解更多電商干貨，請關(guān)注店小參電商賣家助手。


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