2022-04-18 11:26

當(dāng)遇到抖音買家惡意下單、惡意申請(qǐng)售后或惡意評(píng)價(jià)，不想再讓惡意買家下單怎么辦？別慌，這不，我們特地推出“店鋪黑名單”功能，支持商家拉黑惡意買家，避免其再次惡意下單。


一、功能介紹


當(dāng)商家遇到買家惡意下單、惡意申請(qǐng)售后或惡意評(píng)價(jià)，而不想再讓該買家惡意下單時(shí)，商家可在訂單詳情頁(yè)拉黑買家；拉黑后可避免該買家再次惡意下單。


二、功能作用


對(duì)商家而言：減少因買家惡意下單造成的資損或惡意申請(qǐng)售后而引起的糾紛；也可避免買家惡意評(píng)價(jià)而相應(yīng)商品好評(píng)率等數(shù)據(jù)。


三、操作手冊(cè)


3.1 操作入口


操作入口：抖店后臺(tái)-訂單-訂單管理-訂單詳情


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3.2 加入黑名單


打開訂單詳情頁(yè)后，找到買家信息，在用戶昵稱旁邊有拉黑的按鈕。


點(diǎn)擊拉黑按鈕后，會(huì)出現(xiàn)彈窗，需商家確認(rèn)加入黑名單；加入黑名單的用戶不能在店鋪再次下單。


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3.3 移除黑名單


路徑1：在訂單詳情頁(yè)，找到買家信息，已拉黑的用戶旁邊展示移除黑名單按鈕，點(diǎn)擊移除后彈窗確認(rèn)即可。


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路徑2：店鋪-店鋪保障-黑名單，在需移除黑名單的用戶后點(diǎn)擊按鈕即可。


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3.4 查看黑名單


路徑：店鋪-店鋪保障-黑名單，可查看所有已拉黑所有用戶的明細(xì)、拉黑時(shí)間和操作人。


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以上就是抖音店鋪黑名單功能相關(guān)介紹，希望對(duì)大家所有幫助！


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