2021-02-05 17:23

淘寶商家層級，已經(jīng)從原來的初級、高級兩個層級，拓展為1級、2級、3級和4級共四個層級。不同的等級劃分有不同權益，那么每個等級都有哪些權益呢？商家如果想要提升等級應該怎么做呢？快來和小參謀看看吧~


一、淘寶商家等級權益


1、1級商家特權


具備上新提醒，上新自動通知專屬客戶。


2、2級商家


擁有“批量人群觸達”和“自定義篩選人群觸達”的能力；注意2級的批量人群觸達頻次僅為2周一次。


3、3級商家


擁有“批量人群觸達”頻次升級為每周一次；同時增加系統(tǒng)提供的N個高級算法人群。


4、4級商家


增加更多大促場景特權能力，如“大促如意令”和“未購召回”。


商家每上升一個層級，都享有之前特權，并增加更多其他特權。


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二、淘寶商家等級考核指標及晉升指數(shù)要求


1、等級指標考核


核心考核4個指標，分別是專屬客服的總關系量、進店率、退訂率和為專屬客戶提供的有效服務數(shù)4個指標；


總關系量：當前累計建立關系的總關系數(shù)；


進店率：近30天 專屬客戶已讀消息后進店UV均值/近30天已讀消息UV 的均值；


退訂率：近30天（解除關系UV+退訂消息UV）去重/主動觸達UV去重；


有效服務數(shù)：已開通，且覆蓋人數(shù)滿足要求的服務數(shù)。


重要：晉級是每月1日、15日生效，但降級是隔日生效，一旦【退訂率】和【有效服務數(shù)】指標不符合當前層級要求，第二天會被直接降級，重新晉級要等到下一個考核周期，需要注意。


2、晉升指數(shù)要求


必須能力等級界面-【查看評估數(shù)據(jù)】彈窗里的數(shù)據(jù)。


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三、淘寶商家服務內(nèi)容要求


1、符合晉級要求需提供的服務項會匯總到【服務設置】頁面；


2、專屬客服、補貨提醒和異常物流提醒為一次性設置服務項，一次配置即可；


3、優(yōu)先接待、1對1專屬接待是有底限要求的服務項，當設置的服務項比例低于系統(tǒng)要求，即為無效服務，會被蓋紅戳，無法計入有效服務計數(shù)，無法納入等級考核。


那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來店小參官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索店小參。


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