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淘寶店鋪客戶營銷從始至終貫穿，只是新店開張運(yùn)營工作重心在店鋪如何提升流量。當(dāng)?shù)赇佊幸欢ǖ姆劢z群，需要采取明確的用戶運(yùn)營策略。不同階段的用戶觸發(fā)策略不同，自動(dòng)化周期性營銷是針對(duì)針對(duì)店鋪近3-10天有加購/收藏行為但沒有購買的買家，進(jìn)行優(yōu)惠券、短信和定向海報(bào)的營銷組合投放，提升成交轉(zhuǎn)化率。

1、興趣人群使用：登錄客戶運(yùn)營平臺(tái)，找到【智能營銷】-【興趣人群轉(zhuǎn)化】，點(diǎn)擊立即創(chuàng)建

2、進(jìn)入興趣人群策略創(chuàng)建

①查看興趣人群人數(shù)，以及可發(fā)短信人數(shù)，并設(shè)置優(yōu)惠券，建議較大力度至少有別于店鋪通用優(yōu)惠券，優(yōu)惠券設(shè)置的張數(shù)一定要大于興趣人群數(shù)量，否則很多買家會(huì)出現(xiàn)發(fā)放失敗的！

②設(shè)置短信，對(duì)興趣人群中的近720天有過購買記錄的用戶進(jìn)行短信觸達(dá);

③店鋪首頁設(shè)置海報(bào)，該海報(bào)只有興趣人群可見，提升點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化。--設(shè)置完海報(bào)后，一定記得要去店鋪后臺(tái)裝修

其中，設(shè)置了優(yōu)惠券目前產(chǎn)品會(huì)系統(tǒng)幫你默認(rèn)選擇手淘消息push，給予商家更多觸達(dá)消費(fèi)者的通道。但這一個(gè)可觸達(dá)的人數(shù)由系統(tǒng)圈定，建議和短信、定向海報(bào)一起使用。

3、如果設(shè)置了定向海報(bào)，務(wù)必要去店鋪裝修

打開旺鋪后臺(tái)，進(jìn)入頁面編輯，將“【圖文類】-【定向模塊】”拖拉至旺鋪首頁醒目位置，點(diǎn)擊保存發(fā)布。

旺鋪中的定向模塊就是客戶運(yùn)營平臺(tái)里的定向海報(bào)，兩者相同，叫法不一樣。

1、如果我店鋪的興趣人群數(shù)量較大，但每日優(yōu)惠券發(fā)送有限制，怎么辦？

答：若興趣人群數(shù)量大于每日發(fā)送優(yōu)惠券的限制，只要第二天他還屬于興趣人群，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)給他發(fā)送，所以量大的賣家設(shè)置周期可以長一點(diǎn)。

2、設(shè)置優(yōu)惠券技巧？

答：推廣方式-賣家發(fā)放，推廣范圍-客戶關(guān)系管理,設(shè)置的優(yōu)惠券張數(shù)要大于興趣人群數(shù)量。

3、短信模板可以改嗎？

答：目前支持更改模板，不支持自定義編輯內(nèi)容。建議使用含有淘短鏈或商品名稱變量的模板，短信的商品取商品短名，同時(shí)融入了大數(shù)據(jù)的算法力量。

4、我設(shè)置錯(cuò)誤，想修改怎么辦？

可點(diǎn)擊策略的編輯按鈕，進(jìn)行策略時(shí)間延長、更換短信、海報(bào)模板等；還可以點(diǎn)擊暫停按鈕，結(jié)束這個(gè)策略。