2021-02-07 15:28

我們知道一個店鋪的運營離不開工具的使用，店鋪需要用工具提高工作效率、節(jié)省工作時間，獲得更好地運營效果。那么一個店鋪在日常的運營過程中需要哪些類型的工具，分別有哪些用處呢？接下來就和小參謀一起看看，店鋪的基礎管理方面需要哪些工具，都有哪些比較好用的工具推薦呢？


1、數據支持


淘寶的生意參謀、京東的商智、拼多多的多多情報通：大部分中小商家使用標準版的即可，可以用來查詢競爭對手數據、行業(yè)的Top排行榜店鋪、寶貝Top排行榜、關鍵詞數據等。相對其他工具，生意參謀的數據比較精準真實，利用數據分析能夠讓店鋪及時的發(fā)現問題，并及時提供正確的解決方案。


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2、訂單管理：


這里主要是一些打單工具如易掌柜、靈通打單、聚水潭、金蝶管易云、風火遞等等。物流發(fā)貨也是店鋪基礎工作的一部分，如何是手動填快遞單號發(fā)貨的，很容易填錯或掃錯單，一旦填寫錯誤就容易導致物流異常等情況。這些打單工具能夠幫助商家快速處理訂單發(fā)貨，減少物流信息上傳時間、減少物流訂單錯誤。


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3、客戶管理：


老客戶在店鋪成交中權重占比大，維護和營銷拉老客戶補單可以穩(wěn)定店鋪的業(yè)績，更重要的是有助于店鋪整體權重，增強店鋪的競爭力。新客戶獲取成本不斷增加，而老客戶的營銷成本較低。因此老客維護也是日常工作很重要的一部分，研究買家畫像、上新通知都需要用到客戶管理工具。這里分為兩個部分，一個是客服溝通的工具如旺旺助手、可到精靈等，另一方面就是一些店鋪粉絲關系維護的工具，如多賣CRM、叮咚CRM等電商客戶關系管理的軟件。


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4、其他工具


除了上述的這些內容外，我們店鋪的基礎工具還包括一些貨源網站、資訊網站的幫助。以貨源網站為例，我們可以在上面找到最新熱賣的貨源商品銷售數量、熱賣程度等，讓店鋪及時把握行業(yè)動向。其次是資訊網站，例如平臺活動規(guī)則解析、功能解析、行業(yè)規(guī)則變動等等，這些內容都是商家需要及時把握，以免出現失誤違規(guī)等情況，這里像店小參可以給大家?guī)砗芏嚯娚唐脚_的電商干貨內容，包括新手開店、日常運營方法、營銷推廣策略等等，除此之外，每個平臺的幫助中心也可以找到一部分官方的回答。


那么以上就是小參謀給大家整理的店鋪基礎管理的部分需要的工具啦，想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得搜索、收藏店小參~


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