2022-05-30 15:16

因疫情、物流等特殊原因，部分商品無法正常發(fā)貨，甚至設(shè)置限售。達人無法分辨，消費者體驗差，拉低達人的口碑分，怎么辦？別擔心，抖音小店商品卡新增“發(fā)貨保障”標簽，達人安心帶貨，消費者放心下單！


據(jù)了解，目前該功能灰度測試中。


一、什么是“發(fā)貨保障”商品？


不可抗力的因素會導致物流異常，為盡量避免商品物流異常對達人帶貨的影響，系統(tǒng)對部分商品配置“發(fā)貨保障”標簽，協(xié)助達人順利選品。


有“發(fā)貨保障”標簽的商品，需滿足以下條件：


商品設(shè)置的限購地區(qū)，僅為全國偏遠地區(qū)（內(nèi)蒙、新疆、西藏、青海、寧夏、海南），其余地區(qū)均可發(fā)貨；


商家過去7天內(nèi)：訂單量30單以上且48小時內(nèi)發(fā)貨率70%以上（本地虛擬行業(yè)除外）。


二、達人如何識別和挑選“發(fā)貨保障”商品？


“發(fā)貨保障”標簽將體現(xiàn)在商品卡上，達人選品時可見，達人安心帶貨，消費者放心下單！


三、操作入口：


【抖音APP】-【我】-【商品櫥窗】-【選品廣場】


【百應(yīng)達人工作臺】-【精選聯(lián)盟】-【選品廣場】


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四、操作說明：


選品廣場內(nèi)的商品卡片（包含選品中心、合作商品、鏈接添品、專屬推廣、我的收藏、我的店鋪等頁面），符合條件的商品，增加“發(fā)貨保障”商品標簽展示；


APP端【選品廣場】和百應(yīng)【選品廣場】-【選品庫】，支持篩選出“發(fā)貨保障”標簽商品；


五、常見問題


Q：達人選擇了帶有“發(fā)貨保障”標簽的商品進行帶貨，為什么還是出現(xiàn)了物流異常？


A：根據(jù)商家為商品設(shè)置的限購地區(qū)和商家近7天的發(fā)貨數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動為商品生成“發(fā)貨保障”標簽，僅作為達人帶貨的參考，并不代表有“發(fā)貨保障”標簽的商品在下單后一定不會出現(xiàn)物流異常。疫情等特殊情況仍是不可抗力，可能導致物流計劃臨時變更、無法發(fā)貨或配送，請諒解。


抖音發(fā)貨保障商品標簽?zāi)壳斑€在測試中，功能全面開放之后商家就可以使用了！


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