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包裹交付延誤給Shopee的買家、賣家和快遞員的愉快假期之旅蒙上了一層陰影，他們表示，他們的投訴被在線購物平臺(tái)忽視了。

“Shopee應(yīng)該立即解決交貨延遲的問題，這對(duì)使用該購物平臺(tái)的賣家和買家造成了嚴(yán)重影響。這些拖延已經(jīng)發(fā)生了很長一段時(shí)間，”Digital Pinoys的召集人和活動(dòng)家Ronald Gustilo表示。

在社交媒體上，網(wǎng)友們一直在猜測(cè)，快遞員是因?yàn)楣べY太低而辭職，導(dǎo)致包裹被困在分揀中心，盡管通知已經(jīng)發(fā)出。

根據(jù)與快遞員的交流，Digital Pinoys表示，延誤可能是由于人力短缺造成的。 

“快遞員一直在抱怨，但他們不敢公開抱怨，所以有時(shí)他們只是向像我這樣的人表達(dá)他們的不滿，他們知道我很同情他們，”Gustilo通過Zoom說。

Facebook上Shopee賣家支持小組的帖子描述了包裹在分揀中心經(jīng)常停留一周而不是通常的一天，盡管它們就在收件人附近。

25歲的Lauren S.收到該應(yīng)用程序的通知，稱“由于訂單量大，她的訂單可能會(huì)延遲”，她說“等待時(shí)間太夸張了，無法忍受?！?/span>

她于12月12日下單由J&T Express從奎松市運(yùn)送。根據(jù)物流軌跡，包裹已經(jīng)在分揀中心停留了一周，將于12月23日送達(dá)。 

“如果我的訂單來自馬尼拉大都會(huì)以外的地方，我會(huì)等一等，但現(xiàn)在這個(gè)訂單來自QC的一家店鋪，我以前從他們那里買過！從來沒有花這么長時(shí)間，”Lauren說。 

與此同時(shí)，Shopee賣家Judy P. Ingcoco表示，無法控制延誤一直令人沮喪。 

12月7日下達(dá)的訂單于12月9日從納沃塔斯的分揀中心發(fā)出，但在馬卡蒂交付中心停留了10天。在另一個(gè)例子中，她在帕賽的商品從未被Shopee Express取走。 

“現(xiàn)在提貨延遲導(dǎo)致我的店鋪評(píng)級(jí)下降，”Ingcoco女士說。

截至12月20日，Shopee尚未回應(yīng)媒體對(duì)此事的詢問。