微信支付推出“長輩無憂專線客服” 已解決超50萬次問題
2021-07-06 10:07
7月5日微信派公眾號發(fā)文稱，目前微信支付客服熱線已推出“長輩無憂專線客服”，該服務針對60歲及以上長輩，優(yōu)先接通一對一服務。
有需要的老年用戶可撥打微信支付全國統(tǒng)一客服熱線95017，微信客服將全程大白話解釋，手把手教學，支持粵語四川話東北話等各地方言，目前“長輩無憂專線客服”已為長輩解決超50萬次問題。
圖源：微信派公眾號
今年3月，騰訊110官方微信公眾號發(fā)布老年人微信支付使用及反詐提示。該提示分為三部分，包括不貪不占小便宜，不聽不信不轉(zhuǎn)賬；不亂點鏈接，不隨意安裝軟件，定期檢測設(shè)備安全；個人信息防止泄露、不借不給不亂扔。
騰訊提示，不貪便宜商品，不參與免費送、低價活動，通過正規(guī)渠道進行商品交易；警惕充值返利、拆紅包、中大獎等陷阱；不輕信不明來電，尤其投資、薦股、貸款需謹慎；切勿簡直刷單，不在網(wǎng)上找刷單、拉票等不正規(guī)、不誠信兼職。
除了騰訊，支付寶也在積極幫助老年用戶跨越數(shù)字化鴻溝，去年7月，支付寶推出老年人專用的支付寶小程序，打開頁面呈現(xiàn)的字體很大，配合老年人的需求，里面集合了掃碼、付款、繳水電費等老人家常用功能，還面向老年人科普健康小常識等。
