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7月22日，快手在杭州舉辦2021電商服務(wù)商生態(tài)千人大會(huì)，快手電商負(fù)責(zé)人笑古、快手電商服務(wù)商生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李叢杉等業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人和服務(wù)商代表，共同探討快手電商發(fā)展新方向、電商生態(tài)新變化以及品牌新策略。

快手電商服務(wù)商生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李叢杉表示，“作為電商發(fā)展中的關(guān)鍵一環(huán)，服務(wù)商展現(xiàn)出了巨大的服務(wù)潛力，快手電商希望通過專業(yè)化、體系化的平臺(tái)扶持，進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)商的價(jià)值，讓服務(wù)商在快手達(dá)成自循環(huán)健康成長的同時(shí)，賦能更多品牌、商家和達(dá)人?！?/span>

隨著直播電商的迅猛發(fā)展，直播電商服務(wù)商迎來萬億市場發(fā)展空間。如何針對(duì)不同行業(yè)的直播需求，提供更加專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)，成為服務(wù)商快速搶占市場的關(guān)鍵。今年以來，快手繼續(xù)投資電商基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步加強(qiáng)了閉環(huán)電商能力。根據(jù)快手財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，一季度，快手小店占平臺(tái)電商交易總額的比例從2020年同期的53%增至85%。

區(qū)別于傳統(tǒng)電商，快手電商生態(tài)是雙供給驅(qū)動(dòng)方式，既要有商品的供給，也要有主播的供給，這種雙驅(qū)動(dòng)模式?jīng)Q定平臺(tái)需要更多的服務(wù)商，來幫助商家和主播向消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)。

據(jù)李叢杉介紹，快手電商服務(wù)商具備專業(yè)且豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，不僅可以幫助商家入駐，還能進(jìn)行主播孵化，并提供商品供應(yīng)鏈、店鋪代運(yùn)營、營銷培訓(xùn)、短視頻內(nèi)容策劃、直播服務(wù)等全方位服務(wù)。

快手內(nèi)部也在通過資源整合和工具升級(jí)，提高商家和達(dá)人的帶貨效率。工具層面，快手磁力引擎電商營銷運(yùn)營副總裁阿穩(wěn)提到，磁力金牛與快手電商共同打造了一站式營銷解決方案，可充分發(fā)揮平臺(tái)在流量融合、投放整合、營銷分級(jí)、數(shù)據(jù)升級(jí)方面的核心優(yōu)勢。

品牌層面，快手電商SKA品牌運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人張一鵬認(rèn)為，每個(gè)品牌都值得在快手再做一遍，STEPS品牌經(jīng)營方法論讓品牌在快手快速冷啟動(dòng)。

產(chǎn)品層面，快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎表示，快手電商將用“千億流量”和“產(chǎn)品力”，雙效賦能服務(wù)生態(tài)增長。

在快手電商的助力下，快手電商服務(wù)商已經(jīng)成功構(gòu)建主播孵化、流量營銷、直播運(yùn)營、供應(yīng)鏈能力和服務(wù)履約五大能力模型。

為了更好地幫助服務(wù)商成長，快手電商在本次大會(huì)上正式宣布，推出“造風(fēng)者計(jì)劃”，預(yù)計(jì)投入億級(jí)資金和千億級(jí)流量，打造100家年GMV為10億的服務(wù)生態(tài)伙伴，以及200家GMV過億的服務(wù)商生態(tài)伙伴。此外，快手投資部也將準(zhǔn)備10億級(jí)生態(tài)基金，用于投資服務(wù)商生態(tài)伙伴。

除了流量和現(xiàn)金激勵(lì)，快手電商還制定了相應(yīng)的營銷權(quán)益，并為服務(wù)商提供運(yùn)營服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)、商家診斷工具、服務(wù)商閉門會(huì)等專業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)建直播電商人才認(rèn)證體系，全面挖掘快手電商服務(wù)商增長新動(dòng)能。