商家備戰(zhàn)雙11攻略
2021-09-25 09:50
每年的雙11大促，不僅是消費者的狂歡，更是商家們沖刺業(yè)績的關(guān)鍵節(jié)點。在出行行業(yè)，剛剛結(jié)束的618，以電動車為代表的二輪車，憑借環(huán)保、便利等優(yōu)勢受到消費者青睞，出行相關(guān)的裝備設(shè)備勢頭增長也較好。目前，中國平衡車的產(chǎn)能占到全球70%。
面對潛力巨大的市場，今年天貓在二輪車和車品行業(yè)將在雙11做出新動作。一是推出“天貓出行甄選”，在確保符合國家標準、獲得安全認證的基礎(chǔ)上，由小二做出優(yōu)選推薦，孵化核心品類，增強供給的確定性;二是結(jié)合和，指引商家完成種草和導(dǎo)購，推出沉浸式直播間;三是加強新客獲取，推出本地化服務(wù)，今年雙11預(yù)計將有2萬個線下網(wǎng)點納入天貓的本地化銷售網(wǎng)，建立線上交易，消費者可以實現(xiàn)線上下單，線下交付。
《賣家》專訪天貓二輪車和車品負責(zé)人襄龍，為大家介紹這個新興行業(yè)在雙11的變化和機會。解答在二輪車(即電動車、、平衡車、滑板車等)和用品、汽車改裝領(lǐng)域，商家運營重點應(yīng)放在哪里，如何抓住行業(yè)類目下一個待挖掘的藍海市場。
商家備戰(zhàn)雙11攻略
今年雙11的節(jié)奏依然是“雙節(jié)棍”，分為11月1—3日和11月11日兩個階段售賣，10月20日晚20點啟動第一波預(yù)售。商家除了要盤好供給、做好會員深度運營外，襄龍認為不同品類的商家，運營重點要差異化。
對于二輪車整車標品的商家來說，運營應(yīng)堅持爆款思路。襄龍表示，目前存在著商品型號過于分散的問題。當(dāng)看似多樣的sku并不能真正解決用戶痛點時，、售后服務(wù)成本的增加，對商家來說是低效的。
因此，襄龍建議整車標品的商家在今年雙11要轉(zhuǎn)變運營思路，把用戶痛點集中放在部分商品當(dāng)中，真正滿足用戶消費需求，打出商品知名度，有利于商家出潮流爆款，提高消費者的售后服務(wù)體驗，更有利于用戶認知品牌。
另一方面，車品商家要深耕用戶運營，通過一站式購齊滿足消費者細分需求。以往商家對消費者產(chǎn)品需求的更多是從N到1，即多個功能需求用1個產(chǎn)品滿足。襄龍說“以行車記錄行為例，它可能除了記錄儀外，還要具備、打電話、唱歌等功能。而隨著消費者越來越追求個性化，商家應(yīng)該正視細分需求的增加，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品供給思路?！?/span>
因此，今年雙11行業(yè)首次推出特色玩法——場景購，為消費者提供從1到N的沉浸式購物場景體驗。諸如，特斯拉或?qū)汃R新車主的新人必買5件套車品等。襄龍介紹，場景購背后除了依托豐富的商品供給之外，還有上億的用戶主動在淘寶填寫的車主檔案。根據(jù)檔案信息，可以為消費者推薦專車專用的產(chǎn)品，縮短消費購物鏈路，提供一站式出行的解決方案。預(yù)計本次雙11將會有上百位商家參與其中，未來逐步開放。
行業(yè)發(fā)展的新機會
1、二輪車車品與后市場有藍海。襄龍告訴《賣家》，今年8月，平臺根據(jù)市場趨勢，對二輪車行業(yè)進行組織調(diào)整，目前劃分為二輪整車、二輪車品以及二輪后市場。二輪整車負責(zé)解決用戶出行的交通工具問題。二輪車品負責(zé)解決配套設(shè)備問題，防護手套、腳墊、騎行服、護目鏡，甚至騎行專用藍牙耳機，都屬于這類商品。后市場則負責(zé)服務(wù)維修保養(yǎng)的問題，通過引入服務(wù)商，讓消費者無憂購車。比如送裝一體以及年度保修，甚至實現(xiàn)道路24小時救援等。后市場將會成為二輪車行業(yè)中今年主推的服務(wù)。
“我們非常有理由相信未來在二輪車的車品以及后市場將有巨大的藍?？臻g和想象空間”襄龍說。
2、車載類電器市場前景廣闊。受疫情影響，近郊的戶外露營、自駕游成為一種越來越受歡迎的假期休閑活動。與此同時，它帶動了車載冰箱、車載電飯煲、車載空調(diào)等汽車周邊產(chǎn)品的熱賣。而目前市場中參與這一方向的品牌還不多，襄龍呼吁，希望有更多電子電器類領(lǐng)域的品牌商，參與到戶外車載電器的廣闊市場中。
3、洞察消費者時令需求，座艙體驗升級產(chǎn)品受青睞。襄龍告訴《賣家》，不同時令季節(jié)，消費者對汽車周邊產(chǎn)品的需求也有不同。夏季，遮陽罩、防曬車衣等是熱賣產(chǎn)品;而進入冬季，人們在車內(nèi)的時間會比在戶外更久，對座艙的體驗會要求更高，因此，汽車改裝、音響改裝、色膜改裝等產(chǎn)品，預(yù)計會有較好的增長。與此同時，在長途駕駛，智能交互產(chǎn)品的需求也在增多。
4、換車潮與跨界產(chǎn)品。電動車新國標GB17761-2018已于2018年5月15日正式出臺，2019年4月執(zhí)行。對電動車腳踏、速度、質(zhì)量、功率、電壓都做出了要求。隨著執(zhí)法標準越來越嚴，電動車有機會在未來1-3年迎來換車潮。相比于線下的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，線上的產(chǎn)品標準化能力更高，會成為更多消費者的選擇。
與此同時，平衡車、滑板車與電動車的邊界也正在打破。即通過對現(xiàn)有滑板車座椅、腳踏等產(chǎn)品細節(jié)升級，使之符合電動自行車的上牌標準，同時保持簡單小巧的使用體驗。這可能會催生新細分品類的誕生。
距離雙11還有不到兩個月的時間，預(yù)祝商家們大賣!
