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越來越多的消費(fèi)者選擇在蘇寧海外購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買心儀的海外商品。對(duì)于消費(fèi)者來說，售后保修問題是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將詳細(xì)介紹蘇寧海外購(gòu)的保修服務(wù)，讓您在享受海外購(gòu)物便捷的也能得到全方位的保障。

一、蘇寧海外購(gòu)保修政策概述

蘇寧海外購(gòu)致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，針對(duì)不同商品制定了相應(yīng)的保修政策。以下是對(duì)蘇寧海外購(gòu)保修政策的基本概述：

1. 保修期限：根據(jù)商品的不同，保修期限從1個(gè)月至2年不等。

2. 保修范圍：主要包括商品本身的質(zhì)量問題、性能故障等。

3. 保修流程：消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題后，可通過蘇寧海外購(gòu)官網(wǎng)、APP或撥打客服熱線進(jìn)行保修申請(qǐng)。

4. 保修費(fèi)用：根據(jù)商品的具體情況，保修費(fèi)用由蘇寧海外購(gòu)承擔(dān)。

二、蘇寧海外購(gòu)保修服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1. 全方位保障：蘇寧海外購(gòu)的保修服務(wù)涵蓋了商品本身的質(zhì)量問題、性能故障等多個(gè)方面，讓消費(fèi)者無憂購(gòu)物。

2. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：蘇寧海外購(gòu)擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供快速、高效的維修服務(wù)。

3. 售后服務(wù)便捷：消費(fèi)者可通過多種途徑申請(qǐng)保修，如官網(wǎng)、APP、客服熱線等，方便快捷。

4. 費(fèi)用透明：保修費(fèi)用由蘇寧海外購(gòu)承擔(dān)，消費(fèi)者無需擔(dān)心額外費(fèi)用。

5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：蘇寧海外購(gòu)始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

三、權(quán)威資料佐證

據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的滿意度為68.6%，其中，保修服務(wù)滿意度為72.3%。蘇寧海外購(gòu)作為國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)，其保修服務(wù)滿意度更是位居前列。

蘇寧海外購(gòu)的全方位保修服務(wù)，為消費(fèi)者提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在享受海外購(gòu)物便捷的消費(fèi)者可以放心購(gòu)買，無憂售后。蘇寧海外購(gòu)將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的購(gòu)物體驗(yàn)。

蘇寧海外購(gòu)?fù)素浂嗌馘X運(yùn)費(fèi)怎么退貨

蘇寧是我國(guó)名氣很大的售賣電器設(shè)備的平臺(tái)，這幾年，蘇寧在線上的平臺(tái)發(fā)展非常迅速，不僅如此，蘇寧還有海外購(gòu)平臺(tái)，可以在這里購(gòu)買海外產(chǎn)品。如果蘇寧海外購(gòu)要退貨，要多少錢運(yùn)費(fèi)呢?

一、海外購(gòu)?fù)素浂嗌馘X運(yùn)費(fèi)?

1、買家確認(rèn)收貨后，在明確非買家責(zé)任的前提下，買家可以提交退貨申請(qǐng)。非買家責(zé)任一般是指非因買家原因?qū)е碌闹T如：物流環(huán)節(jié)造成的破損溢漏、商品本身質(zhì)量問題、倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)、與前臺(tái)頁(yè)面信息描述完全不符等情形;

注：買家原因退貨或拒收，導(dǎo)致退款，將從訂單支付金額中扣除稅金、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及退回費(fèi)用等已產(chǎn)生費(fèi)用;

2、對(duì)組合出售的商品，僅對(duì)滿足上述退貨標(biāo)準(zhǔn)的單件或多件商品提供退貨服務(wù)，不擴(kuò)展至組合全部商品;

3、使用優(yōu)惠券或參加滿返活動(dòng)等優(yōu)惠購(gòu)買商品發(fā)生退貨，按您所支付的實(shí)際金額進(jìn)行比例換算，再進(jìn)行退貨結(jié)算。(所獲得/享受的優(yōu)惠指：整單商品享受的滿額減的金額;單品享受的滿額抵用的金額。)完整訂單退貨時(shí)，現(xiàn)金券可退(因退貨導(dǎo)致優(yōu)惠券失效的不退)，滿減券不退。

舉例說明：如果您購(gòu)買了價(jià)格100元的商品A，和價(jià)格50元的商品B，郵費(fèi)為30元。如果為物流配送、第三方不可抗力、蘇寧海外購(gòu)自己的原因?qū)е碌耐素洝?/p>

則A商品退貨時(shí)，退還的郵費(fèi)=30*100/(100+50)=20元

B商品退貨時(shí)，退還的郵費(fèi)=30*50/(100+50)=10元

4、商品完好未拆封包含：商品“外包裝”未拆封或(若有)“出廠密封包裝”未拆封;“外包裝”系指：生產(chǎn)廠商原包裝，不含賣家或物流自行二次封裝;“出廠密封包裝”系指：生產(chǎn)廠商采用密封條(簽)或整體塑(密)封形式對(duì)商品的包裝。不含賣家或物流自行或二次封裝。

5、由于跨境購(gòu)物自身的特性(物流距離、耗時(shí)較長(zhǎng)，商品在途風(fēng)險(xiǎn)較高，稅費(fèi)及清關(guān)手續(xù)等)，蘇寧海外購(gòu)自營(yíng)頻道銷售的商品不支持換貨。

6、蘇寧海外購(gòu)商家的退貨規(guī)則以商家與您的約定為準(zhǔn)。

二、怎么退貨？

蘇寧海外購(gòu)頻道的海外商家均提供國(guó)內(nèi)的退貨地址，如果您所購(gòu)商品存在質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)等由商家造成的問題時(shí)，請(qǐng)您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，辦理退貨手續(xù);如更終確以為商家義務(wù)的，退貨運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。

蘇寧海外購(gòu)商品售后義務(wù)由商家或商家指定第三方承擔(dān)。由于蘇寧海外購(gòu)的商品為海外直供，因此商品的售后服務(wù)政策(包含退換貨、保修期限等)與國(guó)內(nèi)政策有所不同，商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁(yè)面說明的內(nèi)容和商家許諾為準(zhǔn)。您成功下單，即表現(xiàn)您已知道并認(rèn)可訂單商品的售后政策。

關(guān)于蘇寧海外購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)的問題，要看從什么地方退回來，用什么快遞，如果是因?yàn)橘I家的原因退回產(chǎn)品，是要買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。這里介紹了退貨的流程，大家可以參考下。

蘇寧易購(gòu)的海外購(gòu)是真的嗎

蘇寧易購(gòu)的海外購(gòu)是真的。

蘇寧海外購(gòu)是江蘇蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)有限公司在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上開設(shè)的為海外商家與有海外商品購(gòu)物需求的境內(nèi)買家提供涉外網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)交易頻道。

蘇寧海外購(gòu)頻道于2014年12月份上線，采用“自營(yíng)直采+平臺(tái)海外招商”模式，以母嬰美妝、食品保健、電子電器、服裝鞋帽等四大品類為主。

擴(kuò)展資料：

蘇寧海外購(gòu)提供正品保障。

蘇寧海外購(gòu)自營(yíng)店及蘇寧海外購(gòu)頻道入駐的商家保證其出售商品均為海外原裝正品。

蘇寧海外購(gòu)承諾：買家自收到商品（以快遞確認(rèn)簽收時(shí)間為準(zhǔn)）次日起30天內(nèi)。

若經(jīng)過合法認(rèn)定（例如品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證；相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明等）其所購(gòu)買的商品為假貨或非原裝正品，可要求商家退貨退款并額外賠付四倍實(shí)際支付貨款金額。

參考資料：蘇寧易購(gòu)——海外購(gòu)

蘇寧海外購(gòu)的物流模式有哪些

蘇寧海外購(gòu)的商品分為海外直郵發(fā)貨和保稅倉(cāng)發(fā)貨兩種模式。

海外直郵：是指海外商品通過商家選擇的國(guó)際物流直接從國(guó)外寄送到顧客手中；

保稅倉(cāng)發(fā)貨：是指商家提前將海外商品運(yùn)抵國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，在接收訂單后直接從國(guó)內(nèi)保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，通過國(guó)內(nèi)快遞寄到你手中，全程經(jīng)由海關(guān)監(jiān)管。