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在電商領(lǐng)域，評(píng)論是消費(fèi)者了解產(chǎn)品、賣家服務(wù)的重要途徑。速賣通作為全球領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)，其評(píng)論系統(tǒng)對(duì)賣家信譽(yù)和店鋪口碑有著舉足輕重的影響。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家們可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，如買家評(píng)論未生效、評(píng)論內(nèi)容不符合規(guī)范等。本文將詳細(xì)介紹如何在速賣通修改評(píng)論生效，幫助賣家提升店鋪信譽(yù)與口碑。

一、評(píng)論未生效的原因及處理方法

1. 評(píng)論未生效的原因

（1）買家未確認(rèn)收貨：在速賣通，只有買家確認(rèn)收貨后，評(píng)論才會(huì)生效。

（2）評(píng)論內(nèi)容違規(guī)：若評(píng)論內(nèi)容涉及敏感詞、廣告等違規(guī)信息，系統(tǒng)將自動(dòng)將其設(shè)置為未生效。

（3）系統(tǒng)誤判：有時(shí)系統(tǒng)會(huì)誤判評(píng)論為未生效，此時(shí)需要賣家手動(dòng)修改。

2. 評(píng)論未生效的處理方法

（1）確認(rèn)買家已收貨：確保買家已確認(rèn)收貨，若買家未確認(rèn)，可聯(lián)系買家催促確認(rèn)。

（2）修改評(píng)論若評(píng)論內(nèi)容違規(guī)，需修改評(píng)論內(nèi)容，確保符合平臺(tái)規(guī)范。

（3）聯(lián)系客服：若系統(tǒng)誤判，可聯(lián)系速賣通客服，說(shuō)明情況，尋求幫助。

二、修改評(píng)論生效的方法

1. 進(jìn)入賣家中心

登錄速賣通賣家中心，找到“訂單管理”模塊，點(diǎn)擊“評(píng)論管理”。

2. 查找需要修改的評(píng)論

在評(píng)論管理頁(yè)面，篩選出需要修改的評(píng)論，如評(píng)論未生效、評(píng)論內(nèi)容違規(guī)等。

3. 修改評(píng)論狀態(tài)

（1）若評(píng)論未生效，找到該評(píng)論，點(diǎn)擊“修改狀態(tài)”，將其設(shè)置為“已生效”。

（2）若評(píng)論內(nèi)容違規(guī)，找到該評(píng)論，點(diǎn)擊“編輯評(píng)論”，修改違規(guī)內(nèi)容，確保符合平臺(tái)規(guī)范。

4. 提交修改

修改完成后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，等待系統(tǒng)審核。審核通過(guò)后，評(píng)論即可生效。

三、注意事項(xiàng)

1. 修改評(píng)論時(shí)，務(wù)必確保評(píng)論內(nèi)容符合平臺(tái)規(guī)范，避免違規(guī)。

2. 若評(píng)論內(nèi)容涉及敏感詞、廣告等，請(qǐng)及時(shí)修改，以免影響店鋪信譽(yù)。

3. 修改評(píng)論時(shí)，注意溝通技巧，尊重買家意見(jiàn)，避免引發(fā)不必要的糾紛。

評(píng)論是店鋪信譽(yù)與口碑的重要體現(xiàn)，賣家們應(yīng)重視評(píng)論管理。通過(guò)修改評(píng)論生效，可以提升店鋪信譽(yù)，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。本文從評(píng)論未生效的原因及處理方法、修改評(píng)論生效的方法等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，希望能對(duì)賣家們有所幫助。在今后的電商運(yùn)營(yíng)中，讓我們共同努力，打造優(yōu)質(zhì)店鋪，提升用戶體驗(yàn)。

速賣通:賣家后臺(tái)改版正式生效

10月27日，速賣通賣家后臺(tái)進(jìn)行了重大改版，正式生效，為全平臺(tái)賣家提供了更直觀、更高效的操作體驗(yàn)。此次更新主要集中在“我的速賣通”頁(yè)面和“店鋪中心”-“賣家服務(wù)等級(jí)”頁(yè)面，其他頁(yè)面暫時(shí)保持不變。改版旨在幫助賣家更好地了解店鋪狀態(tài)，并快速獲取所需信息。

改版后的“我的速賣通”頁(yè)面新增了信用等級(jí)、服務(wù)等級(jí)、違規(guī)情況和店鋪數(shù)據(jù)信息。其中，30天交易額匯總數(shù)據(jù)將展示在“店鋪數(shù)據(jù)最近30天趨勢(shì)概覽”中。原先的“賣家等級(jí)”模塊被移除，圖片銀行數(shù)量有獨(dú)立的規(guī)則，櫥窗推薦和營(yíng)銷郵件數(shù)量與服務(wù)等級(jí)綁定。經(jīng)營(yíng)看板和搜索處罰結(jié)果在首頁(yè)下線，但仍可在“數(shù)據(jù)縱橫—商鋪概況—商鋪經(jīng)營(yíng)看板詳情”中查看。此外，“新賣家任務(wù)包”模塊也被移除。

“店鋪中心”則更名為“店鋪中心”，并新增了賣家服務(wù)等級(jí)的詳細(xì)信息，包括下月預(yù)估等級(jí)、買家不良體驗(yàn)詳情等。點(diǎn)擊“不良體驗(yàn)分布詳情”中的數(shù)字，可以查看具體訂單信息。需要注意的是，DSR是買家匿名評(píng)價(jià)，因此不會(huì)顯示具體訂單，其他分項(xiàng)則可以查看具體的不良體驗(yàn)訂單詳情。

速賣通官方表示，此次改版將持續(xù)一段時(shí)間，期間部分模塊仍會(huì)保持舊版本。賣家可以通過(guò)后臺(tái)首頁(yè)右側(cè)輪播圖片下方的意見(jiàn)反饋入口，向官方提供寶貴意見(jiàn)和建議。

速賣通官方歡迎商家對(duì)本次改版提出寶貴意見(jiàn)和建議，幫助進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)功能。

為應(yīng)對(duì)歐洲新增值稅法,速賣通更新商戶服務(wù)協(xié)議,同日生效

速賣通近日發(fā)布最新公告，宣布為適應(yīng)歐洲即將生效的新增值稅法規(guī)，平臺(tái)將更新相關(guān)服務(wù)協(xié)議，商戶服務(wù)協(xié)議中涉及的條款將從7月1日起同步生效。歐盟新增值稅法規(guī)將于7月1日開(kāi)始實(shí)施，速賣通將對(duì)符合特定條件的訂單執(zhí)行代扣代繳增值稅的職責(zé)。

具體條件包括：跨境銷售至歐盟境內(nèi)；訂單金額不超過(guò)150歐元；賣家為非歐盟注冊(cè)公司，但訂單通過(guò)歐盟海外倉(cāng)完成。

此次更新的條款內(nèi)容涉及6.1.3、9.4和11.2條款。6.1.3條款要求賣家承擔(dān)傭金支付及其他服務(wù)費(fèi)用的稅費(fèi)繳納義務(wù)。通常，賣家支付的傭金和服務(wù)費(fèi)不含任何稅費(fèi)，因此若需繳納稅費(fèi)，賣家須在應(yīng)付金額基礎(chǔ)上增加稅費(fèi)。

稅費(fèi)范圍廣泛，涵蓋聯(lián)邦、州、省、市、縣及地方等多范圍內(nèi)的進(jìn)口稅、消費(fèi)稅、許可稅、銷售稅、出口稅、關(guān)稅、增值稅及其他稅費(fèi)和額外費(fèi)用。

9.4條款要求賣家遵守國(guó)家及地區(qū)的稅法，履行稅務(wù)申報(bào)與繳納等義務(wù)。店鋪線上交易價(jià)格需調(diào)整為含稅價(jià)，平臺(tái)提供稅費(fèi)計(jì)算工具，幫助賣家計(jì)算銷售稅和服務(wù)稅。

平臺(tái)將直接代扣代繳店鋪交易的稅費(fèi)，根據(jù)賣家提供的稅務(wù)信息進(jìn)行征收，并要求賣家提供相關(guān)稅務(wù)信息，確保稅務(wù)合規(guī)。否則，平臺(tái)有權(quán)追償損失。

11.2條款要求賣家對(duì)平臺(tái)的稅務(wù)、業(yè)務(wù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，協(xié)議終止后五年內(nèi)仍需遵守。具體保密要求包括：不得向第三方泄露平臺(tái)要求的保密信息；采取保護(hù)措施防止保密信息的非授權(quán)使用和泄露；僅在服務(wù)及法律規(guī)定范圍內(nèi)保留保密信息；未經(jīng)平臺(tái)許可，不得在任何宣傳材料中使用平臺(tái)的商標(biāo)、名稱或標(biāo)識(shí)。