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快鯨是企業(yè)微信SCRM私域流量管理系統(tǒng)工具，企業(yè)微信+公眾號(hào)，私域流量營(yíng)銷管理雙引擎。

企業(yè)微信CRM相關(guān)功能

深度客戶管理，挖掘客戶價(jià)值，洞察客戶行為，高效跟進(jìn)客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

客戶屬性自定義：構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像

根據(jù)不同行業(yè)、不同公司對(duì)客戶信息錄入的要求不同，可添加個(gè)性化的客戶屬性字段，以此來(lái)幫助商家獲取用戶更詳實(shí)精確的信息，方便在后期制定個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

轉(zhuǎn)化狀態(tài)自定義：滿足不同企業(yè)業(yè)務(wù)需求

支持企業(yè)根據(jù)多樣化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求自定義客戶轉(zhuǎn)化狀態(tài)，且狀態(tài)支持靈活排序。通過(guò)客戶的不同狀態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、推進(jìn)。

追蹤客戶互動(dòng)軌跡：洞悉客戶意向

企業(yè)成員可通過(guò)聊天工具欄，查看客戶訪問(wèn)圖文瀏覽與行為軌跡，從而洞悉客戶意向，主動(dòng)跟進(jìn)溝通，再也不用手機(jī)電腦來(lái)回切換。

記錄客戶跟進(jìn)情況：提升客戶管理效率

通過(guò)聊天窗口快速詳細(xì)記錄每一次與客戶的互動(dòng)。有了每一次的聯(lián)系記錄后，方便管理者查看每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況或者每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況。

客戶看板：客戶生命周期一目了然

通過(guò)客戶看板一目了然看到公司所有銷售人員與客戶的跟進(jìn)情況，每個(gè)客戶歸屬于哪個(gè)員工，員工對(duì)這個(gè)客戶服務(wù)到哪個(gè)階段性，精準(zhǔn)定位避免遺漏錯(cuò)失。

跟進(jìn)漏斗：銷售策略改進(jìn)

通過(guò)分析銷售漏斗的形狀、階段客戶數(shù)以及各階段的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率等對(duì)跟進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估和判斷，提出針對(duì)性的銷售策略改進(jìn)建議。

跟進(jìn)提醒通知：合理安排跟單

系統(tǒng)每日定時(shí)向員工發(fā)送跟進(jìn)通知，提醒員工其客戶跟進(jìn)的情況，把握跟單節(jié)奏，合理安排調(diào)度，避免因工作繁忙忘記跟進(jìn)客戶而錯(cuò)失成單機(jī)會(huì)。

客戶公海池：客戶資源二次挖掘

如果該銷售未及時(shí)跟進(jìn)客戶，將會(huì)自動(dòng)收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。