客道精靈
簡介：客道精靈讓客服更快、便捷上手接單，提升客服工作效率，響應(yīng)速度快，提升買家體驗。一款優(yōu)秀的客服輔助軟件。
2113人在用
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網(wǎng)站性質(zhì)
企業(yè)
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創(chuàng)建時間
2014年
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業(yè)務(wù)類型
客服輔助工具
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業(yè)務(wù)范圍
數(shù)據(jù)分析與管理
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適用平臺
淘寶/天貓、京東
客道CRM是專門為電子商務(wù)店鋪客戶運(yùn)營管理打造的專業(yè)管理軟件，通過對不同平臺的數(shù)據(jù)接入（支持淘寶、天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_）并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管理，幫助商家完成客戶分層、數(shù)據(jù)化營銷、服務(wù)流程優(yōu)化、客服效能提升、優(yōu)惠券管理等。
客道精靈
提高效率，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)
單窗口集成淘寶后臺的訂單操作+各種一鍵轉(zhuǎn)發(fā)+預(yù)設(shè)話術(shù)，提高客服工作效率；
好服務(wù)，提升體驗
精準(zhǔn)新老客戶識別+洞察買家喜好+關(guān)聯(lián)商品推薦+相關(guān)知識推送，服務(wù)有保障；
建事務(wù)，流程無憂
創(chuàng)建事務(wù)+指派專人處理+共享事務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程化處理交接班及售前售后問題，有效降低投訴；
巧營銷，提升轉(zhuǎn)化
針對性發(fā)短信通知，有效提升轉(zhuǎn)化；
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