簡介：佳信客服是全球首創(chuàng)的新一代智能客服軟件平臺(tái),主要產(chǎn)品有在線客服軟件、微信客服系統(tǒng)、saas云客服等接入客服,首家智能語音質(zhì)檢且“人機(jī)一體”的全客服平臺(tái)。

834人在用

  • 網(wǎng)站性質(zhì)

    企業(yè)

  • 創(chuàng)建時(shí)間

    2015年

  • 業(yè)務(wù)類型

    客服工具

  • 業(yè)務(wù)范圍

    智能在線客服

  • 適用平臺(tái)

    淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音/快手

佳信AI智能客服平臺(tái)由廣州訊鴻網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，專注為保險(xiǎn)、旅游、汽車、電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域提供智能化服務(wù)及解決方案，既能滿足企業(yè)智能客服的需求，又能滿足企業(yè)深層次的需求，如拓展疊加:智能語音質(zhì)檢、人臉識(shí)別、智能視頻客服、智能外呼、數(shù)據(jù)服務(wù)等功能。


智能客服技術(shù)提升服務(wù)


1、智能圖像識(shí)別


基于視頻識(shí)別、圖像識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶信息，為企業(yè)提供身份核查、車牌識(shí)別等行業(yè)解決方案。


2、智能語音質(zhì)檢


采用語音識(shí)別技術(shù)，通過大量語料訓(xùn)練，不斷優(yōu)化語音識(shí)別效果，為企業(yè)節(jié)省80%的人力成本。


3、智能機(jī)器人


通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法，精確匹配行業(yè)知識(shí)，提高語義解析的準(zhǔn)確性，提供媲美人工客服的專業(yè)服務(wù)。


4、數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)


整合通訊、金融及內(nèi)部應(yīng)用數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)分析和開放API，滿足金融、保險(xiǎn)等行業(yè)的安全和征信業(yè)務(wù)需求。


5、可視化數(shù)據(jù)分析


采集用戶軌跡信息和客服接待行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，并提供可視化的大屏監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助企業(yè)快速?zèng)Q策。


6、行業(yè)用戶畫像


利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和算法，基于行業(yè)模型和用戶行為數(shù)據(jù)，形成行業(yè)獨(dú)有的用戶畫像數(shù)據(jù)標(biāo)簽，為精準(zhǔn)營銷創(chuàng)造更多可能性。


7、全渠道在線客服


可深度對(duì)接各大在線客服平臺(tái)，包括微信、網(wǎng)頁和APP等渠道，并結(jié)合工單、CRM等功能，協(xié)助企業(yè)全面優(yōu)化的工作流程，提高內(nèi)部協(xié)作效率。


8、視頻和語音服務(wù)


支持視頻和語音統(tǒng)一接入，與在線客服渠道相輔相成，為客戶提供更直觀的服務(wù)體驗(yàn)。


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