簡介：容聯(lián)七陌是國內(nèi)領(lǐng)先的智能SaaS在線客服系統(tǒng)服務(wù)商，為企業(yè)提供完整客服中心解決方案，在線客服系統(tǒng)、呼叫中心、智能機器人，電話呼叫中心等全場景產(chǎn)品，提高企業(yè)工作效率，目前付費企業(yè)超過25000家，平臺坐席超250000個。

819人在用

  • 網(wǎng)站性質(zhì)

    企業(yè)

  • 創(chuàng)建時間

    2014年

  • 業(yè)務(wù)類型

    客服工具

  • 業(yè)務(wù)范圍

    在線客服系統(tǒng)

  • 適用平臺

    抖音/快手

北京七陌科技有限公司-國內(nèi)智能客服云服務(wù)商，專注于企業(yè)客戶服務(wù)云領(lǐng)域。行業(yè)首創(chuàng)“多渠道整合SaaS云客服”，利用通訊能力與人工智能技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)和客服工作效率難題，持續(xù)推出：七陌云客服(智能云客服)、七陌云電銷、智能機器人(X-Bot、AIcall)、工作手機、CRM等產(chǎn)品，為企業(yè)提供完整的全場景解決方案。


北京七陌科技有限公司-擁有10年以上的通訊技能經(jīng)驗，并擁有優(yōu)秀的AI團隊，不斷打磨產(chǎn)品，已經(jīng)實現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋企業(yè)售前、售中、售后等所有服務(wù)+營銷場景。與首汽約車、好未來、今日頭條、途家、快手、新東方、360、噠噠英語、蛋殼公寓等多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)達成深度長期合作。


云客服——多渠道全場景智能客服系統(tǒng)


1、多渠道在線客服


平臺整合網(wǎng)站、APP、電話、微信、微博、郵件等渠道


2、電話呼叫中心


IVR流程、通話控制、排班、錄音、彈屏等強大功能


3、智能客服機器人


多輪問答、問答推送等，準(zhǔn)確率達93%，告別咨詢排隊


4、工單（多部門）


自定義流程工單，支持多部門、高復(fù)雜工單流程


5、智能質(zhì)檢


人工智能技術(shù)，完成會話、通話質(zhì)檢，便捷服務(wù)考核


6、數(shù)據(jù)報表


通話、在線、工單、CRM等全平臺全量數(shù)據(jù)統(tǒng)計


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