2022-07-27 11:56

拼多多平臺(tái)推出智能發(fā)貨，根據(jù)商家歷史發(fā)貨速度、與平均時(shí)間，和消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨的訴求相結(jié)合，幫助商家高效完成取號(hào)后（從電子面單取到快遞單號(hào)后）自動(dòng)上傳單號(hào)到系統(tǒng)的功能。


一、功能介紹


1、智能發(fā)貨策略當(dāng)前包含：


取號(hào)后自動(dòng)發(fā)貨：即對(duì)于已取號(hào)、未發(fā)貨的訂單，通過(guò)校驗(yàn)后，系統(tǒng)將按照規(guī)則執(zhí)行發(fā)貨，視同商家自行上傳物流單號(hào)發(fā)貨。


（特別說(shuō)明：商家在開(kāi)啟智能發(fā)貨后，仍應(yīng)關(guān)注訂單發(fā)貨情況，及時(shí)處理可能發(fā)生的異常情形，如突然缺貨，人力缺失導(dǎo)致的暫時(shí)不能發(fā)貨，突然發(fā)生疫情等不可抗力。 ）


2、開(kāi)啟智能發(fā)貨功能，有什么好處？


1) 減少售后量，減少未發(fā)貨的退款損失


2) 減少店鋪的催發(fā)貨求助，提升體驗(yàn)分，降低求助率，


3) 防止忘填單號(hào)，導(dǎo)致的延遲發(fā)貨處罰


二. 功能說(shuō)明


1. 功能位置：網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)——發(fā)貨管理——發(fā)貨中心——智能發(fā)貨


2. 功能可以自主開(kāi)啟、關(guān)閉功能


3. 對(duì)于想開(kāi)啟功能，但存在部分商品（商品規(guī)則粒度）不適用的情況，可以拉黑部分商品（商品規(guī)格）。


4. 哪些訂單會(huì)命中智能發(fā)貨？


訂單需要同時(shí)滿足如下條件：


1) 已取號(hào)、未發(fā)貨


2) 沒(méi)有售后單


3) 不受疫情影響


4) 沒(méi)有無(wú)法攬件的風(fēng)險(xiǎn)


5. 命中智能發(fā)貨的訂單可以在哪里查看？


發(fā)貨中心頁(yè)面-智能發(fā)貨記錄；會(huì)顯示近24小時(shí)內(nèi)，智能發(fā)貨成功的訂單記錄。


6. 使用功能的時(shí)候遇到問(wèn)題該怎么辦？


可以通過(guò)頁(yè)面上的意見(jiàn)反饋，選擇發(fā)貨管理，進(jìn)行反饋。


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