2022-08-19 15:41

拼多多上線延后發(fā)貨功能，幫助拼多多開店的商家減少商家退單率，據(jù)了解，該功能并可以提高消費者體驗，快來了解功能的介紹吧：


一、功能背景


目前在特定場景下，消費者會通過官方聊天工具要求商家在指定時間進行發(fā)貨，但是目前線上工具無法滿足消費者要求，所以拼多多平臺上線了延后發(fā)貨的功能，提升消費者體驗和減少商家退單率。


二、功能說明


目前滿足如下任意一種場景，均可以使用延后發(fā)貨功能：


場景一


部分類目在訂單聊天頁面有常駐入口，了解到商家點擊【延后發(fā)貨】后，可以填入和消費者協(xié)商好的延后發(fā)貨的時間。


場景二


針對消費者主動要求延后發(fā)貨場景，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在滿足條件的情況下，聊天頁面也會展示【點擊這里，申請延后發(fā)貨】的灰度條，商家點擊【申請延后發(fā)貨】按鈕后，可以填入和消費者協(xié)商好的延后發(fā)貨的時間。


消費者可以同意或者拒絕和商家協(xié)商填寫的延后發(fā)貨申請


已經(jīng)延后發(fā)貨的訂單,訂單列表的按鈕會展示為【已延后發(fā)貨】狀態(tài)


三、使用注意事項


1、若是訂單已經(jīng)發(fā)貨、已超過承諾發(fā)貨時間、已經(jīng)產(chǎn)生退款等系統(tǒng)判定不符合延后發(fā)貨條件的訂單則不支持進行延后發(fā)貨。


2、若是訂單已經(jīng)屬于運費模板里面配置的延期發(fā)貨區(qū)域，沒有承諾發(fā)貨時間的訂單則不支持進行延后發(fā)貨。


3、延后發(fā)貨時間調(diào)整需要和消費者協(xié)商一致，避免產(chǎn)生客訴。


4、一個訂單只能延后發(fā)貨一次。


5、若濫用本功能打擾消費者、故意拖延承諾發(fā)貨時間等問題,平臺有權(quán)對店鋪禁用該功能及其他處罰。


拼多多延后發(fā)貨功能上線，商家趕緊使用起來吧。


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