2022-09-23 11:06

據(jù)消息稱，京東京麥商家中心發(fā)布京東好店重要迭代公告，“京東好店”將升級迭代為“五星店鋪”。


據(jù)悉，京東已于9月21日發(fā)布全新“五星店鋪”內(nèi)測版，9月27日將發(fā)布全新“五星店鋪”規(guī)則，10月11日全新“五星店鋪”正式生效?！拔逍堑赇仭笨梢跃C合展現(xiàn)商家在店鋪服務、商品品質(zhì)、經(jīng)營狀況等多個維度的表現(xiàn)。


據(jù)介紹，“京東好店”標識將全新升級為“五星店鋪”標識，突出“五星”概念。該標識將在PC/APP/M端等進行露出展示，為消費者提供更加清晰明了的消費參考，助力商家提升消費者對其店鋪服務和商品品質(zhì)的認可度。


同時，本次升級優(yōu)化了整體的考核體系，取消銷售額考核指標、放寬店鋪層級考核標準等，不再考核“近30天銷售額”，店鋪層級由原先的“L1~L3”放寬標準至“L1~L4”，旨在讓更多小而美(體量小、服務優(yōu))的店鋪認證成為“五星店鋪”。


京東還加入基礎考核、店鋪星級五項服務因子排名率(要求>

=20%)這兩部分基礎性質(zhì)的指標，助力門商家提升“五星店鋪”的口碑;與店鋪星級規(guī)則相關聯(lián)，認證成功“五星店鋪”即可獲得店鋪星級的5.0星，獲得更多星級權益。


京東表示，為幫助商家平穩(wěn)過渡、給商家充分的改善時間，新版“五星店鋪”于9月21日展示內(nèi)測版，即提供新指標達成情況預展示。新指標達成情況不會對目前“京東好店”打標產(chǎn)生任何影響。10月11日(認證日)開始，新版“五星店鋪”考核規(guī)則正式生效，即以新的認證指標達成情況為準，“五星店鋪”打標也會依據(jù)新的考核體系結(jié)果進行。


星級基礎考核以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。星級基礎考核由咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務單差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成立量5個指標構成，用于衡量店鋪基礎服務水平。


若商家星級基礎考核未通過，需盡快提升以上5項指標中未達到平臺門門檻要求的(即被亮紅燈的指標)，進而達成星級基礎考核整體通過的要求。9月22日消息，京東京麥商家中心發(fā)布京東好店重要迭代公告，“京東好店”將升級迭代為“五星店鋪”。


據(jù)悉，京東已于9月21日發(fā)布全新“五星店鋪”內(nèi)測版，9月27日將發(fā)布全新“五星店鋪”規(guī)則，10月11日全新“五星店鋪”正式生效?！拔逍堑赇仭笨梢跃C合展現(xiàn)商家在店鋪服務、商品品質(zhì)、經(jīng)營狀況等多個維度的表現(xiàn)。


據(jù)介紹，“京東好店”標識將全新升級為“五星店鋪”標識，突出“五星”概念。該標識將在PC/APP/M端等進行露出展示，為消費者提供更加清晰明了的消費參考，助力商家提升消費者對其店鋪服務和商品品質(zhì)的認可度。


同時，本次升級優(yōu)化了整體的考核體系，取消銷售額考核指標、放寬店鋪層級考核標準等，不再考核“近30天銷售額”，店鋪層級由原先的“L1~L3”放寬標準至“L1~L4”，旨在讓更多小而美(體量小、服務優(yōu))的店鋪認證成為“五星店鋪”。


京東還加入基礎考核、店鋪星級五項服務因子排名率(要求>

=20%)這兩部分基礎性質(zhì)的指標，助力門商家提升“五星店鋪”的口碑;與店鋪星級規(guī)則相關聯(lián)，認證成功“五星店鋪”即可獲得店鋪星級的5.0星，獲得更多星級權益。


京東表示，為幫助商家平穩(wěn)過渡、給商家充分的改善時間，新版“五星店鋪”于9月21日展示內(nèi)測版，即提供新指標達成情況預展示。新指標達成情況不會對目前“京東好店”打標產(chǎn)生任何影響。10月11日(認證日)開始，新版“五星店鋪”考核規(guī)則正式生效，即以新的認證指標達成情況為準，“五星店鋪”打標也會依據(jù)新的考核體系結(jié)果進行。


星級基礎考核以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。星級基礎考核由咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務單差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成立量5個指標構成，用于衡量店鋪基礎服務水平。


若商家星級基礎考核未通過，需盡快提升以上5項指標中未達到平臺門門檻要求的(即被亮紅燈的指標)，進而達成星級基礎考核整體通過的要求。


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