2021-04-02 13:45

在快手平臺進行直播并不是光介紹商品就可以的了，其中有很多工作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，都和你的直播帶貨效果息息相關(guān)。


而最后的直播復(fù)盤是一個非常重要的工作流程，做好直播復(fù)盤工作，能夠給往后的直播工作更多參考價值。那么我們要該如何做好快手直播后的復(fù)盤工作呢？可以分四方面說明。


一、直播數(shù)據(jù)分析


每次直播之后，后臺都會對應(yīng)自動給出數(shù)據(jù)，包括觀看人數(shù)、點贊數(shù)、訂單量等。每周甚至每日都需要查看直播數(shù)據(jù)的變化，整理好工作報表，從中分析問題并做出相應(yīng)改變，以優(yōu)化下次直播?？梢詮囊韵?個數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題：


1、引流數(shù)據(jù)：


在眾多數(shù)據(jù)中，可以先看本場觀看人數(shù)，這個與直播前的引流工作是息息相關(guān)的，如果引流做的不到位的話，那當(dāng)天的觀看人數(shù)肯定不會太樂觀。這時候就得考慮是不是前期宣傳工作不到位。也可以從封面標(biāo)題、主播狀態(tài)等和自己其他直播做對比，思考是哪里出了問題。


2、觀看時長：


考慮對老粉的沉淀工作是否做好了，在關(guān)注新粉的同時，絕不能忘記沉淀老粉，這些老粉是增加觀看時長和留住新粉的關(guān)鍵；也要考慮是否直播間的內(nèi)容或者風(fēng)格出了問題，沒有找準(zhǔn)觀眾的痛點。


3、訂單量：


如果觀看人數(shù)很多，但訂單量卻很少，可能是宣傳做到位了，但是投放不精準(zhǔn)；或者選品出了問題，不受自家粉絲喜歡。


二、做好復(fù)購工作


除了前面的數(shù)據(jù)分析之外，下播之后也要及時去看快手小店的情況，快手小店的等級評分也是影響直播人氣的關(guān)鍵。


1、小黃車工作：


需要及時回復(fù)小黃車客服信息、及時發(fā)貨、及時溝通退換貨問題。盡量避免在售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。


2、粉絲團營銷：


（1）建立粉絲團 ：


快手商家可在【個人主頁-選擇展示的群聊-新建粉絲團】建立粉絲團。


（2）粉絲團有專人維護，設(shè)計互動內(nèi)容


產(chǎn)品知識、使用反饋、節(jié)日活動等?？傊氡M辦法去給予粉絲該有的額外福利價值，畢竟老粉是帶動新粉的關(guān)鍵。


（3）根據(jù)客戶意向分為ABC等級粉絲群，進行群管理


粉絲團進行復(fù)購活動，比如在粉絲群里搞活動，將之前賣的好的貨在粉絲團里再宣傳一波，給專屬于粉絲的購買福利。


（4）可組織粉絲團，好評卡可領(lǐng)禮品等活動；


（5）拉動粉絲團的粉絲，進行裂變，分享直播間等活動。


以上就是有關(guān)快手直播后如何做復(fù)盤的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。


全部評論（0）