2023-01-13 13:57

為了能更好的做好拼多多的物流服務(wù)，其實(shí)也想要降低店鋪的物流異常率，大家如果發(fā)現(xiàn)異常率過(guò)高的話(huà)，像這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?又該如何降低呢?


1.要保證商品庫(kù)存充足


如果在寶貝上架前，你沒(méi)有認(rèn)真的去備貨，在銷(xiāo)售過(guò)程中又沒(méi)有注意到庫(kù)存的情況，一旦庫(kù)存不足，當(dāng)買(mǎi)家下單后，你是就不能發(fā)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨了，那么就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高的。


另外庫(kù)存過(guò)高也不是一件好事，當(dāng)你庫(kù)存越高，那么你的資金就積壓得越多，這里就不多說(shuō)了，計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的公式為，銷(xiāo)售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫(kù)存持有量，有空的話(huà)，自己把公式套進(jìn)去算一算。


2.攬件信息一定要在24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)


拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào)，這樣才可以避免物流服務(wù)異常。


同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須有纜件信息的更新，48小時(shí)內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息，否則同樣會(huì)容易導(dǎo)致物流服務(wù)異常，那就容易被罰款了。


3.降低糾紛


如果收到了投訴，拼多多商家一定要去了解問(wèn)題的根源，然后去跟買(mǎi)家溝通，當(dāng)清楚問(wèn)題的根源后，在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案，盡量讓買(mǎi)家覺(jué)得我們家是有保障，有售后的，這樣既能獲得5星好評(píng)，同時(shí)也能避免物流服務(wù)異常。


4.選擇靠譜的物流公司


很多時(shí)候我們的產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的，并且是物價(jià)廉美的，卻因?yàn)橐粋€(gè)低效率的物流而收到一個(gè)差評(píng)，這確實(shí)是比較冤的。


所以我們?cè)谶x擇物流公司盡量選擇三通一達(dá)，與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。


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