2023-02-01 12:00

在拼多多消費，難免會出現(xiàn)一些售后問題。在與賣家溝通時，發(fā)現(xiàn)無法溝通，事情無法解決，可以向商家投訴。這也是拼多多經(jīng)常遇到的事情，產(chǎn)生糾紛。那么投訴拼多多商家最強硬的方式是什么呢？操作步驟是什么？接下來讓我們一起來看看吧。


如何投訴拼多多商家？


點擊進入拼多多軟件，進入拼多多界面，然后點擊右下角的【個人中心】進入個人中心界面，選擇【設(shè)置】選項卡；


進入設(shè)置界面，點擊【反饋】進入反饋界面，然后選擇【服務(wù)投訴】選項。選擇投訴原因后，點擊進入【投訴內(nèi)容】。最后，在補充訂單號、電話號碼等信息后，點擊【確定】。


根據(jù)事件的規(guī)模，如果是小事，賣家可能會被警告。如果接到對商家商品的投訴，將要求商家支付所售嚴(yán)重問題商品總金額的十倍作為違約金。


當(dāng)然，涉及到對假冒偽劣產(chǎn)品的投訴，尤其是我們需要的產(chǎn)品，肯定會下架處罰，甚至關(guān)店。所以作為商家，一定要誠信經(jīng)營，避免被買家投訴。


12315投訴拼多多有用嗎？


2315是國家行政機關(guān)為消費者設(shè)立的投訴舉報專用號碼。被投訴人在工商行政管理部門管轄范圍內(nèi)，在消費過程中合法權(quán)益受到損害，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，以及這些產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售地時，都可以撥打這個號碼。


12315的設(shè)立是國家保護消費者合法權(quán)益的體現(xiàn)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第30-35條，國家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)保護消費者的合法權(quán)益。所以12315應(yīng)該是有用的。


商家侵害消費者權(quán)益，消費者撥打12315需要具備以下條件:


(一)有明確的被告；(一定要了解具體的商家信息，比如店名、地址、電話等。投訴前)


(二)有具體的申訴、事實和理由；


(三)屬于工商行政管理機關(guān)管轄的；(管轄范圍可分為:負責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法相關(guān)工作。管轄范圍包括:職能和領(lǐng)土)


(四)消費者為日常消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的。


四種投訴方式:


1.可以打開拼多多APP，選擇下面的選項，然后點進去找到拼多多官方客服。如果是微信小程序上的拼多多，需要點擊個人中心-我的消息，然后選擇拼多多官方客服會話。


2.可以打拼多多客服。客服時間為9:00-20:00。


3.也可以點擊訂單卡下拉，會看到“投訴”二字。點進去寫你想回應(yīng)的問題，等平臺幫你解決。


4.還有一種方法是搜索拼多多，關(guān)注微信微信官方賬號“拼多多”，進入微信微信官方賬號，點擊右下方的“平臺客服”按鈕，然后選擇“聯(lián)系平臺客服”，點進去，在對話框中輸入你的問題，會有專業(yè)的客服幫你處理。


在選擇投訴商家的時候，一定要收集真相，保留一些證據(jù)。這些投訴都要用。如果沒有證據(jù)投訴，有的不會成功。只要你自己的證據(jù)是真的，平臺就會審核。


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