2021-05-10 16:16

店鋪評(píng)級(jí)對(duì)電商是極其重要的，例如京東會(huì)在店鋪首頁顯示店鋪星級(jí)標(biāo)。店鋪星級(jí)和店鋪評(píng)分（DSR）、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系？店鋪星級(jí)的常見問題有哪些？一起來看看吧！


Q1：店鋪星級(jí)和店鋪評(píng)分（DSR）、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系？


A：店鋪星級(jí)能夠體現(xiàn)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名情況，店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高所獲得的店鋪星級(jí)越高。店鋪星級(jí)上線后原來各頁面店鋪評(píng)分的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代。店鋪星級(jí)的星級(jí)數(shù)量與風(fēng)向標(biāo)排名有關(guān)，風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級(jí)越高。評(píng)價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對(duì)應(yīng)因子的得分。（如：店鋪用戶評(píng)價(jià)為9.41分，物流履約為9.22分，售后服務(wù)為8.24分，則配合店鋪星級(jí)展示因子得分為：評(píng)價(jià)9.41分，物流9.22分，售后8.24分）


Q2：店鋪星級(jí)的最高星級(jí)和最低星級(jí)各是多少？


A：店鋪星級(jí)最高星級(jí)是京東好店，最低星級(jí)為2.5星。

注：通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪，在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標(biāo)識(shí)，不展示商家店鋪星級(jí)；未通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。


Q3：店鋪星級(jí)的4.9星如何理解


A：店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)為京東好店，第二評(píng)級(jí)為4.9星，未達(dá)滿星寓意提升用戶體驗(yàn)永無止境。


Q4：為什么我的店鋪沒有顯示店鋪星級(jí)？


A：可能有三種情況：

1. 當(dāng)?shù)赇侊L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時(shí)，店鋪的星級(jí)情況將不被展示。

2. 京東好店是店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)。通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪，在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標(biāo)識(shí)，不展示商家店鋪星級(jí)；未通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。

3. 通過特色型京東好店（例如YOHOME）認(rèn)證的店鋪，在特色型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi)，僅展示特色型京東好店標(biāo)識(shí)，不展示商家店鋪星級(jí)；未通過特色型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。


Q5：店鋪星級(jí)上線后店鋪評(píng)分（DSR）還會(huì)存在么？或者對(duì)我的店鋪有什么影響么？


A：店鋪星級(jí)上線后原來各頁面店鋪評(píng)分（DSR）的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代，店鋪評(píng)分（DSR）將不再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行展示。原店鋪評(píng)分的各項(xiàng)影響完全被風(fēng)向標(biāo)所替代。


以上這些常見的問題是否能夠解決你實(shí)操過程中的疑惑呢？如果還有更多關(guān)于京東店鋪星級(jí)的問題，可以在評(píng)論區(qū)留言。


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