2023-05-08 17:01

我們在拼多多購物了以后，如果不想要商品的話，直接申請退貨退款，有的時候商品有運(yùn)費(fèi)險是可以退運(yùn)費(fèi)的。如果拼多多商家不肯退運(yùn)費(fèi)怎么辦?接下來就進(jìn)行解答。


拼多多商家不肯退運(yùn)費(fèi)怎么辦?


找消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會處理，并且還可以投訴到工商局，如果實(shí)在不行，還可以起訴至法院。


當(dāng)消費(fèi)者通過線下或線上購物時，遇到商家或平臺涉嫌違法、違規(guī)或不遵守和履行協(xié)議的情況，就可以通過這些渠道進(jìn)行維權(quán)，而根據(jù)過往的案例可以確定，只要是合情合理的訴求，都會獲得對應(yīng)的支持和賠償，勝率幾乎為100%，但前提是自己不是過錯方，不然自己的不合理訴求不會得到滿足。


為什么會這樣?


很多消費(fèi)者存在一個思想誤區(qū)，認(rèn)為退貨必須是商家或平臺承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際并不是這樣，正常交易流程中，如果商家存在過錯，那么因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用將由商家承擔(dān)，但如果買家存在過錯，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由買家自行承擔(dān)，商家可以選擇承擔(dān)，也可以拒絕承擔(dān)，平臺客服可以給出建議，但在商家不違規(guī)的情況下，也無法幫助買家無故維權(quán)。


此外，在交易過程中，部分商家為了增加店鋪人氣，會推出購物包郵、退貨包退郵費(fèi)、贈送運(yùn)費(fèi)險等服務(wù)，如果消費(fèi)者購買的商品擁有這些服務(wù)，那么平臺就必須要退運(yùn)費(fèi)，但如果沒有這類承諾，那么商家和平臺則沒有義務(wù)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并不是說發(fā)生退款后平臺和商家就必須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，在商家和平臺沒有承諾的情況下，買家自身原因?qū)е碌耐素?，自行承?dān)運(yùn)費(fèi)。


如果商品有運(yùn)費(fèi)險，但是商家不肯退運(yùn)費(fèi)的話，可以參考以上的方法去維護(hù)自己的權(quán)益，一些情況下，即使沒有購買運(yùn)費(fèi)險，商家也需要去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，比如說商品質(zhì)量問題。


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