2023-10-18 08:45

京東11.11期間，啟動(dòng)2023暖陽(yáng)行動(dòng)，攜手眾多愛(ài)心品牌共同向社會(huì)發(fā)放數(shù)萬(wàn)款小夜燈、扶手等孝心產(chǎn)品以及上億暖陽(yáng)補(bǔ)貼，為老年人送上暖心禮。


京東聯(lián)合家電家居品牌首發(fā)適老無(wú)障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動(dòng)助力敬老椅等10大新品，推出覆蓋不同場(chǎng)景的超1億件商品、上萬(wàn)款套餐，并通過(guò)VR場(chǎng)景購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站購(gòu)齊。


此外，京東提供的以舊換新、180天可退可換、送裝拆清全包、空間局改、可遠(yuǎn)程追蹤進(jìn)度的裝修等全鏈路服務(wù)保障。


老年人口的持續(xù)增長(zhǎng)，推動(dòng)銀發(fā)消費(fèi)需求急速升溫。從京東開(kāi)啟暖陽(yáng)行動(dòng)暨孝老愛(ài)老購(gòu)物節(jié)以來(lái)，安全扶手、智能馬桶、指靜脈智能鎖、老年服飾、按摩器等品類熱銷，京東相關(guān)孝老愛(ài)老產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)超5倍。


基于適老產(chǎn)品供應(yīng)鏈、服務(wù)及適老化改造能力的全面升級(jí)，京東將為老人提供一站式舒適型居家養(yǎng)老解決方案。


京東3C數(shù)碼為長(zhǎng)輩定制操作更簡(jiǎn)易、更符合老年人使用習(xí)慣的手機(jī);京東服飾推出中老年服飾頻道;京東客服為長(zhǎng)輩打造專屬客服團(tuán)隊(duì)，推出“七大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，為長(zhǎng)輩提供耐心指導(dǎo);


京東科技為老年人推出“適老化”智能客服，外呼語(yǔ)速放慢、語(yǔ)音內(nèi)容更簡(jiǎn)單易懂;京東健康推出北京綜合為老服務(wù)平臺(tái)，上線社區(qū)健康服務(wù)圈;


京東家醫(yī)推出“老人全年照護(hù)服務(wù)”，匹配專屬健康管家跟蹤管理父母健康狀況。


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