2023-10-24 08:47

京東11.11大促即將來臨，為保障消費者購物體驗，結(jié)合商家的履約能力，POP-SOP模式商家發(fā)貨時效公告如下。


一、按承諾時間發(fā)貨，保障消費者體驗


2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59成交的訂單，商家需按照訂單的承諾發(fā)貨時效完成發(fā)貨及攬件;


并在承諾時間前點擊出庫并上傳物流單號，同時可以查詢到物流攬件跟蹤信息(物流公司系統(tǒng)查看到的第一條物流信息，包含攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。具體發(fā)貨規(guī)則詳見《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》。


二、攬件考核時間調(diào)整，為商家保駕護航


考慮到商家朋友們大促期間訂單量增多，受物流作業(yè)及物流數(shù)據(jù)傳輸?shù)扔绊?，系統(tǒng)顯示的發(fā)貨攬件時間一般晚于實際的發(fā)貨攬件時間。


為降低因物流公司攬件延遲帶來的商家發(fā)貨賠付風險，2023年10月23日-2023年11月15日成交的訂單， 對于系統(tǒng)顯示的攬件時間在發(fā)貨承諾時效次日0-8點，視為物流正常時效。


降低因快遞公司凌晨作業(yè)導致的攬件時間上傳延遲，對商家發(fā)貨考核的影響，為商家發(fā)貨保駕護航。


三、近期物流履約規(guī)則匯總，請您關(guān)注


為保障商家經(jīng)營，結(jié)合商家反饋的建議，京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則迭代升級，如個人/個體店延遲發(fā)貨月度考核違約金降低;未發(fā)貨訂單積壓取消降權(quán)、增加預警頻次;


虛假發(fā)貨區(qū)分惡意與非惡意等內(nèi)容。規(guī)則發(fā)布后獲得了不少商家的正向反饋，希望給您的店鋪經(jīng)營帶來幫助。


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