2021-07-13 16:34

在拼多多平臺開店的商家，自然和在別的電商平臺開店的商家遇到的問題一致，并且拼多多的團(tuán)購價格低，商品的質(zhì)量沒法得到保證，所以更會帶來差評，那么拼多多評價怎么刪除?怎么把評論隱藏?下面我們一起看看吧!


拼多多商品評價都是顯示的，一般評論其實是沒有辦法隱藏的，拼多多的評論也沒法刪除，那么商家在遇見差評時該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：


1、由于店鋪效率問題，消費者給的中差評。關(guān)于這種緣由招致的中差評，商家需要去了解是客服還是物流問題。假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。


假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。


2、由于商質(zhì)量量問題，或者是商品沒有到達(dá)消費者預(yù)期的問題給招致的中差評。這種狀況，商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實產(chǎn)品問題，進(jìn)行退貨或賠償。當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加評價。


3、由于商品問題屬于賣家的差錯，所以各位賣家在溝通時態(tài)度一定要到位，千萬別與顧客起抵觸。倡議防止此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描繪。


由于拼多多平臺有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個需要留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買家給予心情安撫，給予一些小禮品贈送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來引導(dǎo)買家停止追評，從而消弭差評。


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