2021-01-13 17:10

想要報(bào)名淘寶的品牌新享活動(dòng)，但是對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)又存有諸多困惑怎么辦？下面將為大家?guī)黻P(guān)于品牌新享活動(dòng)的常見問答，以幫助大家更好的了解這個(gè)活動(dòng)。


1、報(bào)名該品牌新享活動(dòng)會(huì)影響其他活動(dòng)嗎？


答：不會(huì)，且商家可以自主操作退出，并可重新報(bào)入.退出操作流程：在品牌新享里活動(dòng)報(bào)名鏈接中，點(diǎn)擊左側(cè)“已報(bào)名活動(dòng)”，點(diǎn)擊品牌團(tuán)，找到對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，點(diǎn)擊取消即可。


2、針對(duì)消費(fèi)者發(fā)放的禮金，商家需要在哪里設(shè)置？


答：禮金是平臺(tái)發(fā)放的，商家無需設(shè)置,也不需要報(bào)入活動(dòng)價(jià)格，只需把想推廣的商品報(bào)入活動(dòng)即可。后臺(tái)顯示“商品審核已截止”并不影響報(bào)名，商家可持續(xù)報(bào)名，一般在報(bào)名后2個(gè)小時(shí)審核通過。


3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)的比例在哪里看？


答：進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁面，在活動(dòng)說明中可查看。


4、參加品牌新享活動(dòng)對(duì)商家有什么好處？


答：為解決商家新客定位難，權(quán)益發(fā)放渠道少，且新客難轉(zhuǎn)化的問題，平臺(tái)統(tǒng)一在前臺(tái)透出標(biāo)識(shí)，發(fā)放禮金，幫助品牌更好的轉(zhuǎn)化新客，同時(shí)曝光免費(fèi)，只在成交之后收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，大大節(jié)約了商家拉新的整體成本。


5、參加之后為什么在賬房中沒有顯示費(fèi)用明細(xì)？


答：在禮金成交訂單完結(jié)（確認(rèn)收貨）之后，次月10號(hào)之后才能查看明細(xì)，更多數(shù)據(jù)維度。舉例：如果是7月25日產(chǎn)生的第一個(gè)禮金訂單，8月10日訂單完成并產(chǎn)生扣費(fèi)，那商家是要9月10日之后才能看到賬房中的扣費(fèi)。如需每天查看扣費(fèi)明細(xì)，可在支付寶中查看扣費(fèi)，選擇品牌新享的扣款項(xiàng)。


6、服務(wù)費(fèi)的扣取是要減掉禮金嗎？


答：不減。舉例：比如一個(gè)商品正常售賣50元，平臺(tái)發(fā)了10塊的禮金，那消費(fèi)者實(shí)際支付40元，商家拿到的貨款是50元，然后平臺(tái)再在這50元的基礎(chǔ)上，扣除品牌新享的服務(wù)費(fèi)。


7、品牌新享的技術(shù)服務(wù)費(fèi)會(huì)和平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)疊加收取嗎？


答：會(huì)，包含淘客、聚劃算等會(huì)一并收取。新享活動(dòng)發(fā)放的禮金是針對(duì)品類新且品牌新客，是最難轉(zhuǎn)化的一部分人群，故需要通過特定的營(yíng)銷方式來幫助商家轉(zhuǎn)化，且只有使用了禮金成交的訂單才會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。


8、后臺(tái)顯示審核時(shí)間已過，是否還可以繼續(xù)報(bào)名？


答：可以一直持續(xù)報(bào)名，報(bào)名成功后會(huì)陸續(xù)審核。


9、怎么理解品類新且店鋪新？


答：是指最近一年沒有購買過該類目的任何商品，且沒有購買過該店鋪任何商品的用戶。


10、為什么報(bào)名的時(shí)候提示已經(jīng)在活動(dòng)中了？


答：說明您之前已經(jīng)報(bào)名過該商品，您可以在已報(bào)名活動(dòng)中，點(diǎn)擊品牌團(tuán)，查看是否已報(bào)名。


11、平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)可以開發(fā)票嗎？


答：可以，在賬房中申請(qǐng)開具。


12、平臺(tái)發(fā)放的禮金，可以和商家自己的券疊加使用嘛？


答：可以，禮金屬于紅包的一種，和其他券可以疊加使用。


13、為什么客戶能看到首單價(jià)，但是下單付款沒有享受到該優(yōu)惠？


答：首單價(jià)需要客戶領(lǐng)取平臺(tái)發(fā)放的“禮金紅包”后方可享受。


14、為什么客戶退款了只返還了部分實(shí)付金額？


答：客戶申請(qǐng)退款退貨（全額退款）情況，在填寫退款金額的時(shí)候，請(qǐng)確認(rèn)客戶填寫的是訂單總價(jià)的金額，而不是客戶實(shí)際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價(jià)是138元，客戶使用了一個(gè)紅包38元，實(shí)際支付了100元，當(dāng)客戶申請(qǐng)退款的時(shí)候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實(shí)付款。這是所有使用紅包情況且有退款的正確操作方式，包含禮金紅包。


全部評(píng)論（0）

推薦工具