2023-12-16 08:52

敦煌網(wǎng)近日宣布其風(fēng)控團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行產(chǎn)品維度風(fēng)險治理，持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品維度買家訂單履約情況，對低質(zhì)/高危產(chǎn)品進(jìn)行不同梯度周期處置，以便保證敦煌平臺商品的穩(wěn)定轉(zhuǎn)化，降低商品對買家體驗(yàn)的影響。


平臺提醒商家持續(xù)完善商品質(zhì)量把控，及時關(guān)注買家反饋問題情況，提升服務(wù)能力，從而減少拒付或糾紛等負(fù)向效應(yīng)。


據(jù)了解，本次治理活動上線時間為12月15日，所有在敦煌網(wǎng)平臺銷售的商品都在治理范圍內(nèi)。


平臺會持續(xù)按照不同周期監(jiān)控產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，具體分為近30天、近60天產(chǎn)品的貨描不符拒付訂單比率，近30天、近60天產(chǎn)品的貨描不符糾紛訂單比率，近30天、近60天產(chǎn)品的差評訂單比率。


同時，平臺將對低質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行7天、14天強(qiáng)制下架，對高危產(chǎn)品進(jìn)行永久下架。產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)到高范圍值后定為低質(zhì)或高危產(chǎn)品，具體值因涉及內(nèi)部策略，不做公布。


另外，平臺會展示商家后臺下架原因，具體分為低風(fēng)險處置產(chǎn)品、中風(fēng)險處置產(chǎn)品、高風(fēng)險處置產(chǎn)品。


需要注意的是，每次進(jìn)行產(chǎn)品下架處置后，平臺將會站內(nèi)信通知商家具體觸發(fā)原因及處置時效，商家收到后需要關(guān)注處置商品情況，及時對產(chǎn)品在初級達(dá)標(biāo)時進(jìn)行調(diào)整，避免產(chǎn)品監(jiān)控指標(biāo)持續(xù)升高被永久下架。


值得一提的是，敦煌網(wǎng)近日發(fā)布了賣家認(rèn)證線路規(guī)則正式執(zhí)行通知。


通知顯示，自2024年1月15日起(按買家支付時間維度來計算)，平臺將正式執(zhí)行全量物流訂單線上發(fā)貨規(guī)則，線下獲取的物流單號無法回填(海外倉不在此次限制范圍內(nèi))，線下線路也將陸續(xù)下線，商家需要使用平臺規(guī)定的發(fā)貨方式。


方式一是使用DHLink在線發(fā)貨，推薦使用DHLink駝飛俠線路，時效&賠付雙重保障;


二是使用賣家認(rèn)證線路發(fā)貨，僅需使用DHgate系統(tǒng)下物流單，不涉及運(yùn)費(fèi)和結(jié)算;


三是與DHL/UPS/TNT/Fexdex/中國郵政等物流承運(yùn)商簽約下單(菜鳥/燕文/順豐等已系統(tǒng)對接，無需申請)，商家可以通過官方提供的鏈接提交合同及協(xié)議。


全部評論（0）

推薦工具