2024-01-22 09:12

在電子商務的世界中，交易的公平性和安全性至關重要。作為全球知名的在線拍賣及購物平臺，eBay為了維護良好的交易環(huán)境，建立了一套不良交易率的考評標準。那么eBay不良交易率的考評標準是什么？


一、eBay不良交易率的考評標準是什么


eBay不良交易率的考評標準是衡量賣家表現(xiàn)的重要指標，它可以幫助平臺識別和預防不良交易行為，保護買賣雙方的利益。具體標準如下：


不良交易率是指賣家存在一項或多項不良交易的情況，包括中差評、運輸時間評分、賣家過失交易等，這些不良交易情況會被計算在不良交易率中。


不良交易率不能超過5%，如果超過這個比例，或者在一年的交易中超過8筆來自不同人的不良交易，那么賣家的賬戶可能面臨被評估為不合格的風險。


對于未解決糾紛比例，如果超過0.3%或者是超過2筆，也會對賣家的賬戶評估產生負面影響。未解決糾紛是指買家提起的糾紛，因賣家未及時處理或處理結果不滿意，買家將糾紛升級到平臺要求平臺介入解決的情況。


在年度交易額超過1萬usd且年度交易數(shù)超過100筆的情況下，不良交易率不能超過2%，否則會影響賣家的賬戶評估為優(yōu)秀的資格。


此外，eBay還會對賣家進行動態(tài)評分，具體評分標準會根據(jù)賣家的訂單取消率、退貨率、投訴率等指標進行綜合評估。如果賣家被評為高風險賣家，eBay會采取相應的措施，如降低其商品搜索排名、限制其發(fā)布商品等。


二、eBay不良交易率計算公式


eBay的不良交易率計算公式為：不良交易率 = （買家提起糾紛并獲勝的交易筆數(shù) / 買家提起的糾紛總筆數(shù)）× 100%。這個公式中，買家提起的糾紛包括平臺自動提起的和買家手動提起的糾紛。


此外，eBay還會對賣家進行動態(tài)評分，具體評分標準會根據(jù)賣家的訂單取消率、退貨率、投訴率等指標進行綜合評估。如果賣家被評為高風險賣家，eBay會采取相應的措施，如降低其商品搜索排名、限制其發(fā)布商品等。


eBay的不良交易率考評標準是維護平臺公平交易的重要工具。賣家應了解并遵循這些標準，以提升自己的信譽度和競爭力。


全部評論（0）