2024-02-03 13:58

亞馬遜(AMZN.US)正在其零售店中增加一個(gè)人工智能購(gòu)物助手，以幫助顧客更好地比較不同商品，并解答比關(guān)鍵詞搜索更復(fù)雜的查詢問(wèn)題。據(jù)了解，這個(gè)名為Rufus 的購(gòu)物助手目前仍處于測(cè)試階段，僅面向"部分使用亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用的用戶"。


亞馬遜表示，Rufus 可以回答"越野跑鞋和公路跑鞋有什么區(qū)別?"或"情人節(jié)有什么好禮物?"等問(wèn)題。你還可以就亞馬遜上的特定產(chǎn)品提問(wèn)，比如"這件夾克可以機(jī)洗嗎?聊天機(jī)器人會(huì)利用產(chǎn)品列表、客戶評(píng)論和社區(qū)問(wèn)答中的信息給出答案。


多年來(lái)，購(gòu)物者一直在亞馬遜的搜索欄中手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞或產(chǎn)品名稱，尋找特定物品或根據(jù)其特征尋找物品。隨著OpenAI的ChatGPT和其他基于生成性AI的工具的推出，這些工具能夠基于對(duì)話文本串聯(lián)推出產(chǎn)品，并隨時(shí)做出推薦和比較，這使得亞馬遜的功能突然顯得過(guò)時(shí)。


相比之下，沃爾瑪(WMT.US)上個(gè)月擴(kuò)大了一項(xiàng)人工智能工具的推出范圍，該工具可以讓購(gòu)物者通過(guò)用例搜索產(chǎn)品，而不是具體命名產(chǎn)品。iOS用戶可以在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用程序上使用該應(yīng)用程序。


亞馬遜于周五晨間公布了強(qiáng)勁的2023年第四季度業(yè)績(jī)。整體來(lái)看，假日購(gòu)物季助力這家電商巨頭線上營(yíng)收超預(yù)期，亞馬遜AWS云服務(wù)營(yíng)收則躍升13%，大幅緩解分析師們對(duì)亞馬遜云服務(wù)需求放緩以及增速步入下滑趨勢(shì)的擔(dān)憂情緒，廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收則連續(xù)四個(gè)季度加速增長(zhǎng)。


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