2024-03-13 08:43

對于賣家而言，侵權(quán)無小事，因為一旦觸碰，其結(jié)果輕則導致產(chǎn)品下架，重則還將導致資金被凍結(jié)，賬號被封禁等。


一直以來，亞馬遜在打擊侵權(quán)行為上始終保持著高壓態(tài)勢。近期，亞馬遜再次聯(lián)手品牌方，對涉嫌侵權(quán)的賣家提起了訴訟。


亞馬遜聯(lián)合品牌起訴多名賣家據(jù)外媒報道，近段時間，亞馬遜假冒犯罪部門（CCU）聯(lián)合寶馬集團對四名銷售假冒零配件的賣家發(fā)起了起訴。這四名賣家試圖銷售假冒配件，例如閥門蓋、徽章和鑰匙扣等，這侵犯了寶馬集團注冊的商標，同時違反了平臺的反假冒政策。


根據(jù)亞馬遜反假冒政策內(nèi)容顯示，亞馬遜出售的產(chǎn)品必須是正品，嚴禁銷售非正品產(chǎn)品。不遵守這項政策將導致銷售權(quán)限被關(guān)閉、資金被扣留，儲存在亞馬遜倉庫的庫存被處理等。


遵循這一政策，亞馬遜也關(guān)閉了被起訴賣家的銷售賬戶，并刪除了與之相關(guān)的產(chǎn)品鏈接，還對受影響的賣家進行了退款。據(jù)了解，這是亞馬遜在西班牙發(fā)起的首例此類型的訴訟，但在其他地區(qū)亞馬遜早已是“身經(jīng)百戰(zhàn)”。


為了保護客戶、品牌、銷售伙伴以及自家商店免受假冒商品的侵害，亞馬遜在2020年成立了專門打擊假冒行為的部門——打擊假冒犯罪部門（CCU）。該部門通過和品牌商、地方執(zhí)法機關(guān)的合作，多次開展打擊制假、售假的突襲行動。


去年3月份，借助亞馬遜提供的情報，亞馬遜團隊成員和國內(nèi)公安機關(guān)共同突襲了5個大型假冒汽車配件制造地點。查獲超過30個汽車品牌的40000多件假冒汽車零部件和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的汽車標志貼紙。


去年5月，亞馬遜與倫敦警察知識產(chǎn)權(quán)犯罪小組(PIPCU)以及牙刷制造商飛利浦公司（Sonicare）合作，在英國境內(nèi)打擊多個試圖制造并銷售假冒電動牙刷的團伙，查獲上萬支假冒牙刷刷頭。


隨著平臺整治售假行為的深入，亞馬遜已經(jīng)投入了超過12億美元，精心組建了一支由1.5萬人組成的專業(yè)打假隊伍。據(jù)了解，這支隊伍在全球范圍內(nèi)，包括美國、英國、歐盟和中國等地，在過去一年內(nèi)已經(jīng)對超過1300個涉嫌違規(guī)的賣家進行了起訴或舉報。


惡意侵權(quán)投訴頻發(fā)亞馬遜可能自己也沒有想到，自己針對假冒偽劣產(chǎn)品的“零容忍”，卻成為了部分不良賣家，打壓競爭對手，傷害同行的武器。


針對商家品牌保護，亞馬遜提供了一個違規(guī)舉報的窗口，賣家可以對侵犯自己品牌版權(quán)的店鋪或鏈接發(fā)起舉報。但有的賣家卻利用這樣的窗口，提交了大量虛假的侵權(quán)投訴，而目的就是想通過虛假的版權(quán)索賠讓同行的商品被平臺下架。


去年，亞馬遜也首次針對存在這樣行為的賣家提起了訴訟。據(jù)亞馬遜稱，這些不良行為者除了濫用亞馬遜的申訴系統(tǒng)，還創(chuàng)建了大量虛假、一次性的網(wǎng)站，然后通過搬運競爭對手的店鋪商品和詳情頁，制造虛假的侵權(quán)證據(jù)。


還有一些賣家通過“搶注”，讓原創(chuàng)賣家苦受侵權(quán)煎熬。以“Sidesk”這一注冊名為例，該賣家被亞馬遜指控通過欺詐手段，在原創(chuàng)賣家之前搶先申請商標，并因此得以加入亞馬遜品牌注冊計劃。這樣一來，該原創(chuàng)賣家后續(xù)上架的產(chǎn)品都可能面臨侵權(quán)的指控。


收到商品真?zhèn)钨I家投訴怎樣辦？收到商品真?zhèn)钨I家投訴，主要有兩種情況：一是商品本身就是假冒商品，但商品詳情頁面上包含誤導性內(nèi)容；二是商品的某部分不屬于原廠/原包裝，導致買家誤以為收到假冒商品。


這個時候賣家有兩種申訴選擇，“承認違規(guī)”或者“不承認違規(guī)”。如果承認違規(guī)，則要注意停止銷售該違規(guī)產(chǎn)品，如果繼續(xù)售賣，則將導致違規(guī)升級，最終導致賬戶停用風險；如果不承認違規(guī)，則需要提供充分的解釋，說明違規(guī)不存在或被錯誤標記為違規(guī)。


如果賣家認為有關(guān)其商品狀況或描述的投訴不合理或收到的違規(guī)是錯誤的，則需要在申訴時描述發(fā)現(xiàn)此問題的過程并提供相應(yīng)的證據(jù)（例如，發(fā)現(xiàn)該投訴由賣家在亞馬遜上的競爭對手提出）。除此之外，賣家還需提供違規(guī)ASIN過去365天內(nèi)的有效增值稅發(fā)票。對于賣家而言，在保障產(chǎn)品質(zhì)量并不侵犯他人版權(quán)的同時，還要注意提前做好知識產(chǎn)權(quán)布局，勿踩平臺紅線，合規(guī)運營市場。


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