2024-04-05 17:35

美國(guó)科技巨頭亞馬遜公司(AMZN.US)即將從旗下生鮮雜貨店撤下其無需收銀員的“Just Walk Out 無人收銀系統(tǒng)”，這是對(duì)一項(xiàng)雄心勃勃的技術(shù)最新撤退，這項(xiàng)新型技術(shù)旨在讓購(gòu)物者們跳過排隊(duì)等待付款的環(huán)節(jié)。亞馬遜的一位發(fā)言人表示，亞馬遜將在改造現(xiàn)有的生鮮雜貨店時(shí)取消該無人收銀系統(tǒng)，并且預(yù)計(jì)不會(huì)在今年晚些時(shí)候開始營(yíng)業(yè)的新地點(diǎn)使用該系統(tǒng)。


據(jù)了解，亞馬遜負(fù)責(zé)雜貨店業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁托尼·霍格特(Tony Hoggett)于2022年加入該公司，并對(duì)雜貨業(yè)務(wù)進(jìn)行了影響深遠(yuǎn)的改革。在一個(gè)由沃爾瑪(Walmart Inc.)和克羅格(Kroger Co.)等美國(guó)零售巨頭所主導(dǎo)的行業(yè)中，亞馬遜一直難以擴(kuò)大零售市場(chǎng)份額。


亞馬遜的Just Walk Out技術(shù)提供了一種無縫化的便捷購(gòu)物體驗(yàn)，顧客可以簡(jiǎn)單地拿起想要購(gòu)買的商品，亞馬遜的線上結(jié)算系統(tǒng)將自動(dòng)結(jié)賬并通過亞馬遜賬戶扣費(fèi)。顧客進(jìn)入商店前需要使用亞馬遜賬戶登錄特定的移動(dòng)應(yīng)用，并在入口處的閘機(jī)掃描一個(gè)二維碼。


這一步驟將顧客的身份與他們?cè)诘陜?nèi)的行為連接起來，確保結(jié)賬時(shí)能將費(fèi)用正確地計(jì)入他們的亞馬遜賬戶。


亞馬遜計(jì)劃更多地依賴Dash Cart，它可以讓購(gòu)物者們?cè)谫?gòu)物時(shí)掃描商品。但該公司已經(jīng)大幅降低了這項(xiàng)技術(shù)的復(fù)雜程度。


亞馬遜所研發(fā)的這種Just Walk Out 購(gòu)物車最初使用了一組攝像頭來自動(dòng)識(shí)別購(gòu)物者從貨架上拿了什么。較新的版本則去掉了一些攝像頭，購(gòu)物者們現(xiàn)在被要求將商品放在一對(duì)掃描儀前，掃描儀可以讀取條形碼和其他線索。購(gòu)物者們還可以使用觸摸屏來登記商品進(jìn)而進(jìn)行結(jié)算，比如沒有條形碼的農(nóng)產(chǎn)品。


該系統(tǒng)使用安裝在天花板上的攝像頭和貨架傳感器，輔以先進(jìn)的算法，來最終確定購(gòu)物者從商店買了什么。若未進(jìn)行結(jié)算，顧客在退出商店時(shí)則進(jìn)行自動(dòng)化的提醒收費(fèi)。


亞馬遜大概在十多年前已經(jīng)開始開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)，當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)推動(dòng)開發(fā)一種獨(dú)特的產(chǎn)品，以配合亞馬遜進(jìn)軍實(shí)體領(lǐng)域。


這項(xiàng)基于無人收銀技術(shù)的新型購(gòu)物車于2018年在西雅圖首次亮相，當(dāng)時(shí)亞馬遜西雅圖總部的大廳里開設(shè)了一家便利店。該公司建立了數(shù)十家以Amazon Go為品牌的便利店，后來在旗下的生鮮超市以及兩家Whole Foods Market的實(shí)體門店安裝了這一無人收銀系統(tǒng)。


然而，這項(xiàng)具備開拓性的技術(shù)疏遠(yuǎn)了一部分購(gòu)物者，他們對(duì)入口大門或亞馬遜將雜貨店變成高科技自動(dòng)售貨機(jī)的這種情景感到反感。收據(jù)則是在顧客們結(jié)賬后幾分鐘甚至到幾小時(shí)才能夠到達(dá)，對(duì)于大商店來說這一點(diǎn)不能算得上實(shí)用。


據(jù)了解，亞馬遜旗下的Amazon Go商店仍將使用Just Walk Out無人收銀技術(shù)，并且亞馬遜將考慮繼續(xù)將其技術(shù)授權(quán)給其他的零售商。英國(guó)的一些小型商店也將繼續(xù)使用該系統(tǒng)。


全部評(píng)論（0）

推薦工具