2021-10-14 15:04

開店的人都希望自己店鋪的生意火爆，但是火爆的同時，我們的服務也要跟上才行。當店鋪因為生意多而來不及回復消息時怎么辦呢？接下來為大家介紹一下小紅書薯店自主客服。


一、小紅書薯店自主客服介紹


商家自主安排小紅書薯店客服人員，使用小紅書平臺客服系統(tǒng)，遵守小紅書客服管理法相關規(guī)章制服和考核，面向消費者提供良好的客服服務。


注意：商家自主客服不支持隔天服務。


二、開通小紅書薯店自主客服好處


1、直面客戶


可以直接和客戶對話，客服也能在和客戶溝通中，不斷總結經驗，這樣商家也能及時調整店鋪運營。


2、聽出消費者意見及時調整商品結構


根據消費者的喜好和需求，商家可以調整店鋪的商品結構。


3、創(chuàng)特色玩法


針對消費者溝通中的想法，創(chuàng)造適合店鋪定位的特色內容玩法。


三、小紅書薯店商家怎么開通自主客服


可以通過線上提報方式，ARK會有固定通知，在每月25日上午發(fā)布ARK通知報名。


當月28日前發(fā)布ARK報名結果及相關資料，次月1日10點開通成功，商家客服需開始接待。





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