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抖音的價(jià)格保護(hù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“價(jià)保”）是指當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，在消費(fèi)者支付訂單后，商品在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，消費(fèi)者可申請(qǐng)退差價(jià)，系統(tǒng)將根據(jù)《價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)范》計(jì)算并退還差價(jià)。

一、如何查看價(jià)格保護(hù)售后單

1、查看入口

【PC版抖店后臺(tái)】-【售后】-【售后工作臺(tái)】-【售后類(lèi)型】-篩選【價(jià)格保護(hù)】。

注：

1）售后列表展示價(jià)格保護(hù)標(biāo)簽；

2）系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)計(jì)算價(jià)差，無(wú)需商家處理，支持下載售后單。

2、保售后單詳情

售后工作臺(tái)列表，點(diǎn)擊查看詳情可查看價(jià)保售后單詳情。

注：如商品參加了價(jià)保活動(dòng)，在售后詳情-商品信息，商品會(huì)展示“大促價(jià)保”標(biāo)簽。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

1、價(jià)保售后單是如何產(chǎn)生的

當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)《價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)范》計(jì)算自動(dòng)退還差價(jià)，并且在商家后臺(tái)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的價(jià)保售后單。

2、價(jià)保售后是否需要商家處理

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算價(jià)差并直接退款給消費(fèi)者，無(wú)需商家處理。

3、價(jià)保后是否支持消費(fèi)者再次發(fā)起售后

支持，且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抵扣之前發(fā)生的價(jià)差。商家可在售后單詳情-售后歷史查看之前產(chǎn)生的價(jià)保退款。

4、售后成功后是否支持發(fā)起價(jià)保

不支持，售后進(jìn)行中，消費(fèi)者無(wú)法發(fā)起價(jià)保。退款成功或退貨退款成功后，不再支持發(fā)起價(jià)保。

5、是否支持多次價(jià)保

支持，直至無(wú)可退價(jià)差。