抖音飛鴿機(jī)器人會話質(zhì)檢功能如何使用？
2021-10-18 16:31
抖音飛鴿會話質(zhì)檢是快速查看機(jī)器人接待的歷史會話內(nèi)容的工具；通過對不同條件的組合篩選，可以完成對機(jī)器人回答內(nèi)容的質(zhì)檢并對機(jī)器人知識庫進(jìn)行優(yōu)化。那么，要如何使用會話質(zhì)檢？
1、功能入口
【PC版抖店后臺】-右上角【飛鴿客服】-【客服管理】-【機(jī)器人設(shè)置】-【會話質(zhì)檢】
https://im.jinritemai.com/pc_seller/main/setting/robot/conversation
2、使用方式
會話質(zhì)檢功能提供多個篩選條件，可進(jìn)行組合搜索，查看實際會話內(nèi)容，并進(jìn)行報表導(dǎo)出。
舉個例子：如想要查看買家咨詢“什么時候發(fā)貨？”出現(xiàn)轉(zhuǎn)人工情況的會話內(nèi)容，可按照如下方式進(jìn)行篩選。
以上為本次關(guān)于抖音飛鴿上線會話質(zhì)檢的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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