2024-06-28 09:57

據(jù)知情人士透露，亞馬遜正計劃對其虧損十年之久的語音助手Alexa服務進行重大改造，將AI聊天機器人納入其中，并提供兩個級別的服務，每月收取5到10美元的費用。


這將是Alexa自2014年推出以來的首次重大改革，新的語音助手將稱為“Remarkable Alexa”。


一些參與該項目的亞馬遜員工說，這是亞馬遜重振Alexa服務的最后嘗試，亞馬遜已經要求員工在8月的最后期限前準備好最新版本的Alexa。


亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西對Alexa重新煥發(fā)活力很感興趣，他在4月份承諾會推出“更智能、更有能力的Alexa”，但沒有提供更多細節(jié)。


知情人士聲稱，該公司對Alexa的計劃，包括定價和發(fā)布日期，可能會根據(jù)項目的進展而改變或取消。


而據(jù)今年初的爆料，亞馬遜將發(fā)布新版Alexa助手日期的最后期限定在了6月30日，并邀請了1.5萬名外部客戶來幫助其測試產品。


亞馬遜的一位發(fā)言人表示，他們已經將生成式AI整合到Alexa的不同組件中，并且正在努力實現(xiàn)大規(guī)模的應用，在已經遍布全球家庭的超過5億臺支持Alexa的設備上，提供更加主動、個性化和值得信賴的服務給客戶。


對于亞馬遜來說，在生成式AI領域跟上競爭對手的步伐至關重要。目前來看，在這輪科技競賽中，谷歌、微軟和OpenAI贏得了更多的關注，而亞馬遜和蘋果要落后不少。


在去年年底，亞馬遜就宣布，將裁減Alexa語音助手業(yè)務部門數(shù)百個崗位，理由是業(yè)務重點發(fā)生了變化，將把更多資源投入到生成式AI領域。


一些亞馬遜員工表示，重振Alexa服務是一次“絕望性嘗試”，該服務從未盈利，而且在過去18個月里，在超智能生成式AI崛起中，它被打了個措手不及。


亞馬遜在開發(fā)AI和其他挑戰(zhàn)方面也受到了一些問題的困擾，比如幻覺(產生虛假或誤導性信息)，以及該部門員工士氣低落。


亞馬遜高層指出，今年對亞馬遜來說是關鍵的一年，設備部門必須證明自己能夠為公司帶來有意義的銷售。


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