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在跨境電商日益普及的今天，許多消費(fèi)者選擇在eBay上購(gòu)買海外商品。然而，有時(shí)會(huì)遇到商品遲遲未收到的情況，讓人頗為煩惱。下面我們來(lái)探討一下，如果eBay購(gòu)買的商品一直沒(méi)收到，應(yīng)該怎么辦。

一、eBay買的東西一直沒(méi)收到貨怎么辦

1、檢查物流信息：首先，登錄eBay賬戶，查看訂單詳情中的物流信息。如果賣家已經(jīng)發(fā)貨，通常會(huì)有運(yùn)單號(hào)和物流公司的信息。通過(guò)這些信息，可以在物流公司官網(wǎng)或相關(guān)平臺(tái)上跟蹤包裹狀態(tài)。

2、聯(lián)系賣家：如果物流信息顯示包裹已經(jīng)發(fā)出，但長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新，或者包裹似乎在某個(gè)環(huán)節(jié)停滯不前，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系賣家。詢問(wèn)賣家是否可以提供更多信息，或者是否可以協(xié)助解決問(wèn)題。

3、延長(zhǎng)收貨時(shí)間：如果預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間已過(guò)，但商品還未到達(dá)，可以在eBay上申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。這樣，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，你也有更多時(shí)間等待商品到來(lái)。

4、開啟糾紛：如果聯(lián)系賣家后仍未得到解決，且超過(guò)了預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，可以在eBay上開啟“未收到物品”糾紛。這是eBay提供的官方解決途徑，可以幫助買家處理未收到商品的問(wèn)題。

5、利用買家保護(hù)：eBay提供買家保護(hù)政策，如果確認(rèn)商品未收到，且賣家未能提供有效解決方案，可以通過(guò)買家保護(hù)申請(qǐng)退款。

6、保存證據(jù)：在整個(gè)過(guò)程中，保存好與賣家的溝通記錄、物流信息截圖等證據(jù)，以便在需要時(shí)提供給eBay進(jìn)行糾紛處理。

二、eBay一直沒(méi)收到貨可以投訴嗎

1、投訴賣家：如果賣家在處理未收到商品問(wèn)題時(shí)態(tài)度消極或不作為，買家可以在eBay上對(duì)賣家進(jìn)行投訴。

2、投訴平臺(tái)：如果eBay平臺(tái)在處理糾紛過(guò)程中存在不公正或效率低下的問(wèn)題，買家也可以向eBay客服投訴，要求平臺(tái)介入處理。

3、第三方投訴：如果問(wèn)題仍未解決，買家可以考慮通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)組織或社交媒體等第三方渠道進(jìn)行投訴，以尋求更多幫助。

在eBay購(gòu)物時(shí)，遇到未收到商品的情況雖然令人不快，但通過(guò)以上方法，大多數(shù)問(wèn)題都能得到妥善解決。保持耐心，合理維權(quán)，是確保自身利益不受損害的關(guān)鍵。記住，作為消費(fèi)者，你的權(quán)益值得被尊重和保護(hù)。