2021-11-01 16:47

抖音飛鴿機器人詢單轉化看板終于上線啦，該功能能夠幫助商家解決查詢客戶成交、詢單轉化的問題，讓客服解放雙手，接待更便利！來看功能詳情：


一、什么是機器人詢單轉化？


機器人詢單轉化看板展示了機器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù)，分為有機器人參與和純機器人接待兩個模塊。


有機器人參與：指全自動機器人參與的詢單接待，不區(qū)分是否轉入人工。


純機器人接待：純全自動機器人接待后成交的數(shù)據(jù)，沒有轉接到人工。


主要指標：

①參與詢單人數(shù)：指機器人參與詢單的咨詢人數(shù)，滿足以下條件之一即認為是詢單用戶：a.咨詢后，三個自然日內下單的買家；b.咨詢前，本店鋪下無可售后的訂單的買家；

②參與成單人數(shù)：由機器人接待過且在咨詢機器人/智能輔助三個自然日內成功下單的用戶；

③參與詢單轉化率：成單人數(shù)/詢單人數(shù)；

④參與成單金額：詢單的買家，三日內下單的訂單總金額；

⑤參與客單價：成單金額/成單人數(shù)；


二、如何查看詢單轉化數(shù)據(jù)？


【PC版抖店后臺】-【飛鴿客服】-【數(shù)據(jù)】-【機器人數(shù)據(jù)】-【詢單轉化統(tǒng)計】


3323.jpg


以上為本次關于抖音飛鴿上線詢單轉化數(shù)據(jù)看板的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！


全部評論（0）