2021-11-09 17:31

快手客服數(shù)據(jù)功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數(shù)字，查看快手小店接待了多少買家，以及買家對我們店鋪的服務(wù)評價怎么樣。


接待買家數(shù)肯定是越多越好，服務(wù)評價如果是好評率在90%以上，說明店鋪服務(wù)在買家心中已經(jīng)形成了好的聲譽，是店鋪服務(wù)口碑好的一個重要衡量標準。


快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引如下：


一、快手客服好評率查看地址


打開快手小店后臺，找到【客服管理】模塊-打開【客服數(shù)據(jù)】：


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這里為商家們提供了【滿意度數(shù)據(jù)】、【回復(fù)率數(shù)據(jù)】查看功能


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可以根據(jù)日期查看對應(yīng)的數(shù)據(jù)情況：


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點開【滿意度數(shù)據(jù)】可以根據(jù)時間選擇查看滿意度數(shù)據(jù)中的咨詢?nèi)舜?、邀評人次、好評率數(shù)據(jù)、中差評原因分析占比：


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還可以查看變化趨勢、評價轉(zhuǎn)化情況：


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還提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可以下載使用哦：


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以上就是快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引的介紹，希望對商家有所幫助！


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