2021-01-20 10:39

商家想要玩轉(zhuǎn)聚劃算，就不得不先了解下“參聚險”這個基礎(chǔ)規(guī)則的相關(guān)知識，如果你在操作過程中遇到了關(guān)于參聚險的問題，一起來看看吧！

1、如何查看自己店鋪是否符合加入聚劃算（參聚險）條件？

答：您在選擇保證金入口時可點擊選擇“參聚險”入口，即說明您符合加入條件；若無入口則說明暫不符合條件哦。

2、選擇聚劃算“參聚險”后最晚何時繳納保費？

答：若選擇“參聚險”簽訂協(xié)議后，系統(tǒng)會立即發(fā)起費用凍結(jié)提示，但對于在約定時間內(nèi)（展示前1個工作日17點前）未及時繳納保費的賣家，聚劃算有權(quán)取消當(dāng)次活動并進行處罰。

3、選擇聚劃算“參聚險”后被取消活動，保費退還嗎？

答：如賣家參團前被取消活動，則系統(tǒng)會自動解凍保費；若賣家參團過程中被取消活動，則保費不退還。

4、如何支付聚劃算“參聚險”的保費？

答：在選擇“參聚險”服務(wù)時，賣家簽署線上投保協(xié)議及保險條款后按照最高保額50萬元乘以保險費率即1500元預(yù)先凍結(jié)保費，并在開團時按照參團商品的實際貨值對應(yīng)的保額乘以保險費率結(jié)算保費（但實際貨值超過100萬的仍舊收取1500元保費），“參聚險”的保障額度最高可達50萬元。

5、聚劃算預(yù)售活動保證金是否支持參聚險？

答：目前預(yù)售活動是不支持參聚險，您可以選擇其他方式哦。

6、聚劃算參聚險的賠付前提條件是什么？

答：在聚劃算交易過程中，賣家在規(guī)定期限內(nèi)拒絕或未能遵照履行《聚劃算團購服務(wù)協(xié)議》及參團 服務(wù)協(xié)議、聚劃算平臺規(guī)則、《消費者保障服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》等對賣家有約束力的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則規(guī)定，給消費者或聚劃算平臺造成損害應(yīng)承擔(dān)賠付責(zé) 任的，若天貓或淘寶保證金賠付不足時，將由保險公司代為先行賠付，賣家在約定時間內(nèi)以約定方式予以歸還即可。

7、聚劃算“參聚險”的承保范圍是哪些？

參聚險”的承保范圍同淘寶/天貓/聚劃算的消費者保障范圍完全相同，且包括針對聚劃算平臺的保障。

如：針對消費者賣家承諾退貨退款并承擔(dān)來回運費。若賣家未履行賠付承諾，買家可以對賣家發(fā)起消費者保障投訴，申請賠付，將會依據(jù)天貓/淘寶維權(quán)小二的判斷經(jīng)核實后進行賠付，如賠付不足時將由眾安保險進行墊賠，以保障買家權(quán)益。

8、選擇聚劃算“參聚險”后，出現(xiàn)維權(quán)后是由保險完成賠付嗎？

答：參聚險的賠付使用條件和基礎(chǔ)消保服務(wù)基本相同，都是鼓勵買賣雙方自行協(xié)商解決維權(quán)賠付，當(dāng)天貓/淘寶賠付不足時，將會由眾安保險先行代為墊付賠款給買家。眾安保險墊付賠款之后會在次日向賣家催繳還款，賣家需在其支付寶賬戶內(nèi)存有足夠的還款余額以供扣款。

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