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快手小店商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)時(shí)，可向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。操作指南如下：

一、延遲發(fā)貨報(bào)備類型

商家的快手小店后臺(tái)，選擇【物理管理】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】，進(jìn)入設(shè)置界面。

延遲發(fā)貨報(bào)備類型有預(yù)報(bào)備和緊急報(bào)備兩種，商家可根據(jù)需要選擇。

具體選擇要求如下：

預(yù)報(bào)備說(shuō)明

1、商家發(fā)貨地區(qū)因國(guó)家/社會(huì)大型會(huì)議導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對(duì)受影響地區(qū)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約。使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

2、商家發(fā)貨地區(qū)因社會(huì)化賽事影響導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對(duì)受影響地區(qū)內(nèi)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約。使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

3、請(qǐng)按實(shí)際情況認(rèn)真填寫預(yù)報(bào)備時(shí)間，原因，備注，以及上傳完整證明圖片，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)審核駁回的情況，影響店鋪運(yùn)營(yíng)。

緊急報(bào)備說(shuō)明

1、對(duì)于已生成訂單，因某些緊急因素造成的不能按約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨時(shí)，可使用緊急報(bào)備功能報(bào)備，審批通過(guò)后的提報(bào)訂單，延遲免責(zé)。

2、商家發(fā)貨地區(qū)遇到如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、疫情等災(zāi)害型事件，導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點(diǎn)對(duì)受影響地區(qū)內(nèi)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約，使用緊急報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

3、商家因自身原因，如明顯優(yōu)惠/價(jià)格設(shè)錯(cuò)等，出現(xiàn)大批量訂單無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的。使用緊急報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

4、商家和消費(fèi)者對(duì)訂單發(fā)貨時(shí)間存在另行約定的，使用緊急報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

5、請(qǐng)按實(shí)際情況認(rèn)真填寫預(yù)備時(shí)間，原因，備注，以及上傳完整證明圖片，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)審核駁回的情況，影響店鋪運(yùn)營(yíng)。

二、如何新增【延遲發(fā)貨報(bào)備單】

點(diǎn)擊【新增申請(qǐng)報(bào)備單】，按頁(yè)面提示填寫，完成后【提交】即可。

三、延遲發(fā)貨報(bào)備單查詢

商家可以根據(jù)條件篩選報(bào)備單，查看對(duì)應(yīng)報(bào)備單狀態(tài)，點(diǎn)擊【查看】可了解更多。