2022-01-17 16:20

由于Shopee蝦皮平臺哥倫比亞站點的買家會咨詢增值稅相關問題。Shopee為了方便您更好地解答增值稅如何支付的相關問題，平臺提供了相關買家溝通話術供您參考。


一、【增值稅如何支付的相關問題】——店鋪公告模板上，您可以解釋產(chǎn)品價格已包含增值稅，無需買家二次支付。


具體溝通話術參考如下：


【中文】

親愛的顧客，歡迎光臨！店鋪的所有產(chǎn)品前臺價格均已包含增值稅（哥倫比亞的標準增值稅率為19%）。如果您已經(jīng)在Shopee上為訂單支付了增值稅，海關/物流提供商將不會再次收取增值稅。再次感謝您的光顧！


【英文】

Dear customer,welcome!The VAT of all products in our store are already included in item price(The VAT rate in Colombia is 19%).If you have already paid VAT for your order on Shopee,the customs/logistics provider will not charge VAT again.Thank you again for your purchase!


【西班牙語】

Estimado cliente,?Bienvenido!El IVA de todos los productos de nuestra tienda ya estáincluido en el precio del artículo(La tasa de IVA en Colombia es del 19%).Si ya pagóel IVA por su pedido en Shopee,el proveedor de aduanas/logística no volveráa cobrar el IVA.?Gracias nuevamente por su compra!


二、【其它增值稅相關問題】——您可引導至本地客服團隊解決：


具體溝通模板參考如下：


【中文】

您好，XXX。對于這種情況給您帶來的不便，我們深表歉意，我們希望以最好的方式為您提供支持。如需了解更多增值稅相關信息，您可以通過App的客服聊天、Facebook Messenger（@ShopeeCO）或通過填寫以下表格聯(lián)系我們的官方客服團隊：

https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined


【英語】

Hello,XXX.Sorry for the inconvenience caused by this situation,we would like to support you in the best possible way.For more VAT information,you can contact our official customer service team through the application support chat,Facebook Messenger chat(@ShopeeCO),or via the form:??????https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined


【西班牙語】

Hola,XXX.Disculpe por las molestias causadas por esta situación,nos gustaría brindarle el mejor apoyo posible.Para obtener más información sobre el IVA,puede ponerse en contacto con nuestro equipo oficial de atención al cliente a través del chat de soporte de la aplicación,el chat de Facebook Messenger(@ShopeeCO)o mediante el formulario:

https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined


以上Shopee哥倫比亞站點增值稅相關賣家建議溝通話術僅供商家參考。


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