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1、春節(jié)期間商家的48小時發(fā)貨率是否影響巨量千川投放權(quán)限？

支付完成時間在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59內(nèi)的現(xiàn)貨發(fā)貨模式訂單，如已報備申請延時發(fā)貨且審核通過，其48小時發(fā)貨率數(shù)據(jù)將不計入發(fā)貨延遲考核，豁免訂單的48小時發(fā)貨率將不影響廣告主投放權(quán)限。

2、巨量千川48小時發(fā)貨率指標(biāo)是否與商家后臺羅盤展示的48小時發(fā)貨率數(shù)據(jù)一致？

不一致。巨量千川48小時發(fā)貨率將使用去除春節(jié)豁免訂單的發(fā)貨率數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，非春節(jié)期間豁免的訂單發(fā)貨數(shù)據(jù)正常計入。而商家后臺羅盤展示的是商家全量物流數(shù)據(jù)，未去除春節(jié)期間豁免訂單數(shù)據(jù)，因此，2022年春節(jié)期間兩者數(shù)據(jù)有可能存在不一致情況。

3、為什么商家的賬戶在春節(jié)期間仍受到了巨量千川48小時發(fā)貨率管控，被限制了投放權(quán)限？

因非春節(jié)期間（2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59）產(chǎn)生的訂單不在本次豁免范圍內(nèi)，若商家在春節(jié)期間因48小時發(fā)貨率指標(biāo)過低，被限制了投放權(quán)限，請查看非春節(jié)期間訂單的發(fā)貨時效。

舉例：2022年1月31日48小時發(fā)貨率指標(biāo)統(tǒng)計的訂單范圍是2022年1月21日至1月27日支付的訂單，其中1月21日至1月24日的訂單不在本次豁免范圍之內(nèi)，因此1月21日至1月24日的訂單依然受電商廣告48小時發(fā)貨率管理。

4、春節(jié)期間受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響的訂單是否會對48小時發(fā)貨率指標(biāo)進(jìn)行豁免？

由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響導(dǎo)致部分地區(qū)物流受限的情形，商家可以登錄抖店-保障中心-報備中心進(jìn)行報備和申訴，參考：《受不可抗力影響商家操作指引》； 審核通過后，巨量千川將免除這部分訂單的48小時發(fā)貨時效考核。

注：臨時發(fā)貨公告，展示了平臺已知的某些不可抗力造成的發(fā)貨相關(guān)問題，這部分對全平臺所有商家生效，平臺會對受影響的地區(qū)和時段的訂單進(jìn)行剔除考核，商家可以查看，無需重復(fù)報備。

5、使用預(yù)售模式訂單是否會受48小時發(fā)貨率管控？

為了保障持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗，平臺鼓勵廣告主投放現(xiàn)貨商品，48小時發(fā)貨率指標(biāo)統(tǒng)計口徑未排除預(yù)售模式，如商家選擇預(yù)售發(fā)貨模式可能會拉低48小時發(fā)貨率，進(jìn)而影響廣告投放，請廣告主謹(jǐn)慎選擇使用預(yù)售發(fā)貨模式。

6、受春節(jié)物流延遲影響無法正常發(fā)貨，我該怎么辦？

依據(jù)春節(jié)期間的客觀影響因素，巨量千川對報備審核通過的訂單免除48小時發(fā)貨率指標(biāo)管理策略。您可以登錄抖店-保障中心-報備中心進(jìn)行報備，具體操作如下：

1.報備路徑：抖店后臺-保障中心-報備中心-會議賽事影響 

2.發(fā)貨受影響時段：2022年1月25-2022年2月7日 

3.受影響地區(qū)：按提示如實填寫受影響的發(fā)貨和收貨區(qū)域 

4.上傳憑證：請上傳站內(nèi)信通知截圖 

5.報備原因說明：受2022年春節(jié)物流停運(yùn)及延長發(fā)貨時間影響，申請報備發(fā)貨延時 

6.報備中心詳細(xì)使用說明：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe 

注：

1）春節(jié)豁免僅限使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式且設(shè)置延遲發(fā)貨的訂單報備，不支持預(yù)售訂單報備

2）為保證訂單豁免的有效性，請商家于訂單支付后的48小時內(nèi)完成報備，越早越好

3）平臺將在收到報備后的24小時內(nèi)給出反饋結(jié)果