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本次我們將對抖音商家開票過程中產(chǎn)生的常見問題進(jìn)行整理并解答，以下內(nèi)容包含開票的問題類型及疑難雜癥，希望商家在瀏覽過程中能找到對應(yīng)的解答。

問題1：商家申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票的操作步驟？

商家需要登錄抖店商家后臺，選擇【資產(chǎn)】—【發(fā)票中心】—【平臺開票】，點(diǎn)擊【開票信息】填寫購買方基本信息。開票信息填寫完成后，選擇賬單，點(diǎn)擊【申請開票】。

問題2：平臺服務(wù)費(fèi)賬單多久出一次?

答：平臺服務(wù)費(fèi)賬單每月出具一次，每月20號出具上個(gè)月的平臺服務(wù)費(fèi)賬單。

問題3：商家后臺展示的賬單金額包括哪些？

答：商家后臺的賬單即平臺每個(gè)月應(yīng)收商家的抖音小店平臺服務(wù)費(fèi)（以下簡稱“平臺服務(wù)費(fèi)”），按照賬單當(dāng)月實(shí)際結(jié)算的訂單扣除當(dāng)月退款的訂單按照一定比例計(jì)算得出的平臺服務(wù)費(fèi)。（保證金扣罰暫不包括在內(nèi)）

問題4：商家可以申請的平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票類型有哪些？

答：商家可以申請的平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票包括增值稅電子普通發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、紙質(zhì)增值稅專用發(fā)票。

問題5：為什么會有負(fù)數(shù)賬單？

答：商家當(dāng)月退款訂單對應(yīng)平臺服務(wù)費(fèi)大于當(dāng)月實(shí)際結(jié)算訂單對應(yīng)的平臺服務(wù)費(fèi)的情況下會產(chǎn)生負(fù) 數(shù)賬單。

問題6：有負(fù)數(shù)賬單的商家應(yīng)該如何申請發(fā)票？

答：商家如有負(fù)數(shù)賬單，請將所有負(fù)數(shù)賬單與正數(shù)賬單一起勾選申請開票（確保申請開票賬單金額大于0且剩余未開票賬單中無負(fù)數(shù)賬單）。如存在負(fù)數(shù)賬單的情況下，只勾選正數(shù)賬單將不能申請開票。

問題7：為什么會出現(xiàn)凍結(jié)貨款的情況？

答：當(dāng)商家出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬單說明負(fù)數(shù)賬單所屬月份平臺已將多收的平臺服務(wù)費(fèi)退回給商家。如商家就負(fù)數(shù)賬單之前月份的平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票均已開具成功且負(fù)數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)不足以彌補(bǔ)負(fù)數(shù)賬單金額（即抖音小店多開票金額），則平臺針對給商家多開票部分的金額凍結(jié)貨款。

舉例：假設(shè)商家是21年4月21日申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票，查詢的賬單如下：

21年4月實(shí)際已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)金額為X：

如商家1月、2月的賬單均已開票，3月為負(fù)數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X>=5，則商家累計(jì)未開票的金額>=0，平臺不會凍結(jié)貨款；

如商家1月、2月的賬單均已開票，3月為負(fù)數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X<5，則平臺多開票金額為5-X，平臺會凍結(jié)貨款5-X；

如商家1月已開票，2月未開票賬單金額為2；3月為負(fù)數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X>=3，則商家累計(jì)未開票的金額>=0，平臺不會凍結(jié)貨款；

如商家1月已開票，2月未開票賬單金額為2；3月為負(fù)數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X<3，則平臺多開票金額為3-X，平臺會凍結(jié)貨款3-X；

問題8：在什么情況下貨款可以解凍?

答：第一種情況：商家持續(xù)經(jīng)營在出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬單之后會有新的賬單產(chǎn)生

針對凍結(jié)的貨款，如產(chǎn)生負(fù)數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)大于平臺多開票金額，則凍結(jié)貨款部分自動(dòng)解凍；

第二種情況：商家在出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬單之后商家希望平臺對多開票部分發(fā)票紅沖

A. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家已認(rèn)證，則商家需要線下聯(lián)系商服并提供對應(yīng)金額（負(fù)數(shù)賬單）的紅字信息單，平臺取得紅字信息單開具紅票之后會解凍貨款。

B. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家未認(rèn)證，則商家需要線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負(fù)數(shù)賬單的發(fā)票（抵扣聯(lián)和發(fā)票聯(lián)）寄回給平臺。 平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。

C. 如果平臺開給商家的是增值稅普通發(fā)票，則商家需要線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負(fù)數(shù)賬單的發(fā)票（發(fā)票聯(lián)）寄回給平臺。 平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。

D. 如果平臺開給商家的是增值稅電子普通發(fā)票，則商家需要線下聯(lián)系商服登記。 平臺將原先開具的金額大于負(fù)數(shù)賬單的電子普通發(fā)票紅沖之后會解凍貨款。

問題9：商家申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票的頻率？

答：抖音小店每個(gè)月20號出具上月的賬單，商家可以按月度/季度/年度申請開票。商家第一次在線申請開票，平臺需要對商家資質(zhì)進(jìn)行審核，資質(zhì)審核通過后20個(gè)工作日內(nèi)，平臺會將開具發(fā)票并寄出紙質(zhì)發(fā)票。

問題10：一個(gè)主體有多個(gè)店鋪，可以開在一張票上嗎？

答：不可以。 線上開票是按照店鋪維度申請，多個(gè)店鋪需要分別申請并分別開具發(fā)票。

問題11：商家是必須要申請發(fā)票的嗎？

答：不是。 商家可以根據(jù)自身需求決定需不需要申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

問題12：只能看到2021年1月開始的發(fā)票，2020年及之前的發(fā)票如何開？

答：商家可以聯(lián)系商服，咨詢開具2020年及之前的發(fā)票。