2021-01-25 15:25

直播是現(xiàn)在一個(gè)重要的店鋪引流工具，各電商平臺(tái)幾乎陸續(xù)推出直播功能。電商直播不僅能快速吸引粉絲，還能帶來(lái)商品的高曝光。天貓直播相對(duì)于淘寶達(dá)人、店鋪、全球購(gòu)直播優(yōu)勢(shì)較大，畢竟一開通就能享受到浮現(xiàn)權(quán)。但是在推廣直播過(guò)程中，若說(shuō)天貓直播出現(xiàn)問題不能及時(shí)解決，那么直播效果會(huì)受很大影響。為能夠及時(shí)解決天貓直播過(guò)程中遇到的問題，來(lái)教大家如何快速排查直播問題。

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1、天貓直播報(bào)告錯(cuò)誤


直播報(bào)告錯(cuò)誤，需要看是一個(gè)粉絲還是多個(gè)粉絲出現(xiàn)了報(bào)告錯(cuò)誤。只有一個(gè)粉絲出現(xiàn)了報(bào)告錯(cuò)誤，可能是他的計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了問題，建議更換方式看直播。


若是共享一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的多位粉絲出現(xiàn)了報(bào)告錯(cuò)誤，那么多半是共用網(wǎng)絡(luò)問題。需要去檢查網(wǎng)絡(luò)連接和運(yùn)行情況。如果使用不同網(wǎng)絡(luò)的粉絲，出現(xiàn)了報(bào)告錯(cuò)誤，那么可能是編碼問題，那就接著往下看怎么排查。


2、天貓直播編碼器


直播編碼器是用來(lái)錄制和壓縮直播視頻的應(yīng)用、程序或工具，如果是編碼器問題，那么來(lái)一一排查。確認(rèn)是最新版本的編碼器軟件，不是需要更新到最新版本。還有編碼器直播的畫面和聲音是否正常，畫面或聲音出現(xiàn)問題可能是傳送視頻源或音頻源出現(xiàn)了問題。還有就是測(cè)試上傳互聯(lián)網(wǎng)連接的可靠性，如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)有問題及時(shí)聯(lián)系服務(wù)商解決。


希望以上兩種天貓直播問題排查的方式可以幫助到各位天貓商家。


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