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直播通為商家與主播之間提供了人貨場平臺，所以無論是商家還是主播都需要遵守使用規(guī)范。如果商家出現(xiàn)了違規(guī)行為，將受到一定的處罰。

一、商家違規(guī)被處罰說明

1、被主播投訴處罰

單個(gè)商家，每被達(dá)人投訴達(dá)到3次，則封30天的直播通使用權(quán)限，到期后自動(dòng)結(jié)束處罰。一旦商家被處罰，商家之前上傳的所有直播通寶貝全部下線處理，并且處罰到期后不會自動(dòng)上架，而需要重新手動(dòng)操作重新上架。

2、逾期未審核次數(shù)過多處罰

30天內(nèi)逾期未處理直播通邀約次數(shù)大于等于五次，并且逾期未處理邀約次數(shù)大于總邀約次數(shù)50%以上者（例如：本月商家一共被達(dá)人邀約了20次，但是有10個(gè)邀約，商家忘記處理，導(dǎo)致系統(tǒng)逾期關(guān)閉訂單）封30天直播通權(quán)限，同時(shí)下架所有直播通寶貝，到期后自動(dòng)結(jié)束處罰。商家被處罰，商家之前上傳的所有寶貝全部下線處理，且處罰到期后不會自動(dòng)上架，需要重新手動(dòng)報(bào)名，處罰通知將通過千牛消息告知商家。

二、商家可被主播投訴的種類

主播可在邀約被同意后，確認(rèn)內(nèi)容前對本次合作進(jìn)行投訴，具體投訴種類如下：

1、商家并未寄樣或故意拖延寄樣時(shí)間：指商家同意邀約后不寄樣，不配合主播準(zhǔn)時(shí)寄送樣品；

2、未按照選品庫描述傭金比例設(shè)置傭金：指商家同意邀約后，并未按照直播通報(bào)名定向傭金比例與主播合作，例如：直播通顯示該商品可以有20%定向傭金，但是主播申請定向傭金計(jì)劃時(shí)，只有5%，商家不同意給20%；

3、樣品質(zhì)量太差無法上直播間：指商品同意邀約后，主播反饋樣品質(zhì)量太差無法上直播；

4、商家無故終止合作：指商家同意邀約后，主播聯(lián)系后，商家又表示不合作了。

直播通方便了商家進(jìn)行直播，也方便了主播選貨，對雙方來說都是一個(gè)互惠互利的事情，所以雙方都需要好好遵守規(guī)則。