2021-01-26 10:27

淘寶商家使用超級(jí)推薦的目的無(wú)外乎是為了獲得更多的流量，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。不過(guò)在進(jìn)行推廣的時(shí)候，商家或多或少的會(huì)遇到一些·問(wèn)題，下面就超級(jí)推薦流量相關(guān)問(wèn)題為大家進(jìn)行分析總結(jié)。


問(wèn)題現(xiàn)象一：超級(jí)推薦拿不到流量


通過(guò)推廣（橫向管理）自查，確認(rèn)具體是計(jì)劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位拿不到流量。


情況一：計(jì)劃、單元沒(méi)有流量


問(wèn)題原理：新建的計(jì)劃、單元沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)積累，系統(tǒng)需要一段時(shí)間“冷啟動(dòng)”，一般為1-3天（不同品類冷啟動(dòng)時(shí)間不同）。計(jì)劃預(yù)算不足、賬戶余額不足、計(jì)劃到期、計(jì)劃暫停等重新開(kāi)啟，也需要“冷啟動(dòng)”。


優(yōu)化方法：冷啟動(dòng)期間耐心等待，減少頻繁地計(jì)劃、單元操作，例如頻繁改價(jià)。同時(shí)日常保持計(jì)劃預(yù)算、賬戶預(yù)算充足、減少計(jì)劃暫停下線。


情況二：人群、創(chuàng)意、資源位沒(méi)有流量


問(wèn)題原理：對(duì)于新店，店鋪類定向需要“冷啟動(dòng)”，購(gòu)物意圖關(guān)鍵詞等部分定向由于系統(tǒng)生成規(guī)則，也需要1天左右“冷啟動(dòng)”。長(zhǎng)圖創(chuàng)意，由于投放資源位限制（猜你喜歡流量），流量獲取不如方圖創(chuàng)意。


優(yōu)化方法：部分人群添加后，冷啟動(dòng)期間耐心等待，減少頻繁地計(jì)劃、單元操作，例如頻繁改價(jià)。長(zhǎng)圖創(chuàng)意，通過(guò)猜你喜歡（首頁(yè)、購(gòu)中、購(gòu)后）資源位溢價(jià)，提升流量獲取。其余情況，可通過(guò)人群、創(chuàng)意、資源位出價(jià)/溢價(jià)提升。


情況三：有曝光但拿不到點(diǎn)擊（如點(diǎn)擊率<1%）


問(wèn)題原理：有曝光但拿不到點(diǎn)擊背后的原因是，消費(fèi)者只瀏覽不點(diǎn)擊，原因可能是創(chuàng)意圖片文案是否吸引消費(fèi)者（即創(chuàng)意）、寶貝定向的消費(fèi)者是否準(zhǔn)（即人群定向）。


優(yōu)化方法：


1、充分利用4張方圖、2張長(zhǎng)圖、4條視頻創(chuàng)意坑位，上傳更多創(chuàng)意圖片、視頻進(jìn)行測(cè)試，參考點(diǎn)擊率、加購(gòu)收藏率等指標(biāo)，定期迭代調(diào)優(yōu)創(chuàng)意圖片、視頻。同時(shí)，創(chuàng)意推廣標(biāo)題可參考系統(tǒng)文案推薦優(yōu)化，推廣寶貝設(shè)置權(quán)益展示，活動(dòng)期間優(yōu)先使用活動(dòng)推廣創(chuàng)意。


2、充分測(cè)試定向人群，結(jié)合人群點(diǎn)擊率等效果，定期迭代調(diào)優(yōu)調(diào)整人群出價(jià)/溢價(jià)。


問(wèn)題現(xiàn)象二：超級(jí)推薦流量波動(dòng)


通過(guò)推廣（橫向管理）自查，確認(rèn)具體是計(jì)劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位流量波動(dòng)。


情況一：流量驟降


問(wèn)題原理：流量下降，主要與出價(jià)（時(shí)間折扣、人群出價(jià)/溢價(jià)、資源位溢價(jià)等）、人群（人群定向、地域定向等）、店鋪原因（同類寶貝大幅增投等）、市場(chǎng)原因（大促活動(dòng)等）有關(guān)。極小幅度出價(jià)調(diào)低、人群切換都可能帶來(lái)大的流量波動(dòng)。


優(yōu)化方法：在轉(zhuǎn)化（CVR、收藏加購(gòu)率）符合預(yù)期的前提下，盡量減少與出價(jià)、人群相關(guān)的調(diào)整。大促活動(dòng)開(kāi)始后，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，可一鍵轉(zhuǎn)為活動(dòng)推廣，并適當(dāng)提升出價(jià)溢價(jià)，拓寬人群定向。


情況二：流量暴漲，點(diǎn)擊率/CVR驟降


問(wèn)題原理：流量上漲，主要與出價(jià)（時(shí)間折扣、人群出價(jià)/溢價(jià)、資源位溢價(jià)等）、人群（人群定向、地域定向等）、自然原因（大促活動(dòng)、星期時(shí)間等）有關(guān)。例如，大促活動(dòng)結(jié)束或工作日早晨，流量大但轉(zhuǎn)化不好。


優(yōu)化方法：流量上漲后，需要先關(guān)注點(diǎn)擊率/加購(gòu)收藏率/CVR等轉(zhuǎn)化指標(biāo)的變化，若轉(zhuǎn)化指標(biāo)都穩(wěn)定，可保持現(xiàn)狀持續(xù)謹(jǐn)慎觀察，若轉(zhuǎn)化指標(biāo)出現(xiàn)下降，可適當(dāng)調(diào)低出價(jià)溢價(jià)，優(yōu)化人群定向，完善時(shí)間折扣策略。例如，工作日早晨適當(dāng)，適當(dāng)降低時(shí)間折扣，夜晚或雙休日，適當(dāng)提高時(shí)間折扣。


問(wèn)題現(xiàn)象三：超級(jí)推薦有流量拿不到轉(zhuǎn)化


通過(guò)推廣（橫向管理）自查，確認(rèn)具體是計(jì)劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位有流量拿不到轉(zhuǎn)化。


情況一：計(jì)劃、單元等有流量沒(méi)有轉(zhuǎn)化


問(wèn)題原理：計(jì)劃、單元下有較多人群、創(chuàng)意、資源位，不同人群、創(chuàng)意、資源位的轉(zhuǎn)化效果不完全相同，需要基于推廣管理與報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定期調(diào)優(yōu)人群、資源位出價(jià)/溢價(jià)比例，迭代創(chuàng)意圖片。


優(yōu)化方法：定期打開(kāi)推廣與報(bào)表，進(jìn)入具體計(jì)劃、單元，數(shù)據(jù)分析不同人群、創(chuàng)意、資源位的加購(gòu)收藏率與轉(zhuǎn)化率，高轉(zhuǎn)化率人群、資源位提升出價(jià)/溢價(jià)比例，低轉(zhuǎn)化率人群、資源位降低出價(jià)/溢價(jià)比例。


情況二：有收藏加購(gòu)沒(méi)有轉(zhuǎn)化


問(wèn)題原理：部分類目商品消費(fèi)者決策周期較長(zhǎng)，消費(fèi)者受營(yíng)銷推廣影響，只完成加購(gòu)或收藏，需要通過(guò)多場(chǎng)景多渠道多頻次進(jìn)行消費(fèi)者再營(yíng)銷觸達(dá)，使加購(gòu)收藏人群完成向成交人群的轉(zhuǎn)化。


優(yōu)化方法：通過(guò)達(dá)摩盤或直接在超級(jí)推薦上選擇收藏加購(gòu)等人群再營(yíng)銷，或在側(cè)重人群中選擇收藏加購(gòu)人群提升溢價(jià)比例，配合人群洞察，解析人群消費(fèi)者畫像，圈選店鋪畫像人群進(jìn)行推廣。


問(wèn)題現(xiàn)象四：超級(jí)推薦流量穩(wěn)定轉(zhuǎn)化驟降


通過(guò)推廣（橫向管理）自查，確認(rèn)具體是計(jì)劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位流量波動(dòng)。


情況一：計(jì)劃/單元/人群/創(chuàng)意整體轉(zhuǎn)化驟降


問(wèn)題原理：轉(zhuǎn)化下降，主要與人群波動(dòng)（人群定向、地域定向等）、商品原因（同類寶貝大幅增投等）、市場(chǎng)原因（大促活動(dòng)等）有關(guān)，比如某高客單店鋪參與9.9包郵聚劃算活動(dòng)，引入大量低客單人群。


優(yōu)化方法：在轉(zhuǎn)化（CVR、收藏加購(gòu)率）符合預(yù)期的前提下，盡量減少店鋪差異化定位人群大規(guī)模引入，店鋪商品大規(guī)模調(diào)整。大促活動(dòng)開(kāi)始后，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，高轉(zhuǎn)化人群競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，需要適當(dāng)提升優(yōu)質(zhì)人群出價(jià)溢價(jià)。


情況二：計(jì)劃/單元/人群/創(chuàng)意點(diǎn)擊率暴漲轉(zhuǎn)化驟降


問(wèn)題原理：點(diǎn)擊率上漲轉(zhuǎn)化下降，主要與創(chuàng)意（比如，圖片過(guò)于吸引眼球，而未引流真正寶貝感興趣消費(fèi)者），市場(chǎng)原因（大促預(yù)熱期消費(fèi)者只點(diǎn)擊、加購(gòu)收藏，等待爆發(fā)期購(gòu)買）等有關(guān)。


優(yōu)化方法：點(diǎn)擊率上漲轉(zhuǎn)化下降需要先區(qū)分背后原因，比如創(chuàng)意原因、大促原因或其他原因。針對(duì)創(chuàng)意可以做創(chuàng)意圖片、商品標(biāo)題更新，突出寶貝真正價(jià)值點(diǎn)，針對(duì)大促可以做指標(biāo)關(guān)注調(diào)整，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)加購(gòu)收藏率等目標(biāo)。


以上就是關(guān)于超級(jí)推薦流量問(wèn)題的相關(guān)總結(jié)，希望對(duì)大家的推廣有所幫助。


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